Líder de Recepción y Front Office

Minor Hotels; Santiago de Querétaro; Vor Ort; MXN 240.000 - 360.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Desarrollo profesional

Formación continua

Beneficios de bienestar

Descuentos en hoteles Minor

Reconocimientos

Programas de sostenibilidad

Descuentos en programas de fidelidad

Zusammenfassung

NH Queretaro, parte de Minor Hotels, busca un Supervisor de recepción para apoyar al Front Office Manager y supervisar al personal diariamente, elevando la satisfacción de huéspedes y el rendimiento del departamento.

Se requiere 2–3 años en Front Office, dominio del inglés y del idioma local, y conocimientos de Microsoft Office y sistemas de recepción. Ofrecemos un entorno internacional y desarrollo profesional en una marca global.

Qualifikationen

• Al menos 2-3 años de experiencia en Front Office de hotel
• Dominio del idioma local y nivel alto de inglés
• Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS) y sistemas de recepción

Aufgaben

• Dirigir y coordinar el departamento de Front Office aplicando normas de servicio y calidad
• Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes para superar sus expectativas
• Colaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento
• Colaborar en la preparación de la previsión mensual de ingresos
• Revisar y aplicar políticas de upselling y cross selling en recepción
• Asegurar formación continua sobre productos, servicios y políticas del hotel

Kenntnisse

Front Office experience

English proficiency

Guest service

Team leadership

Tools

Microsoft Office

TMS

Jobbeschreibung

NH Queretaro, parte de Minor Hotels, busca un Supervisor de recepción para apoyar al Front Office Manager y supervisar al personal diariamente, elevando la satisfacción de huéspedes y el rendimiento del departamento.

Se requiere 2–3 años en Front Office, dominio del inglés y del idioma local, y conocimientos de Microsoft Office y sistemas de recepción. Ofrecemos un entorno internacional y desarrollo profesional en una marca global.