Líder de Recepción Remota

Hyde Hotels; San Luis Potosí; Remote; MXN 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Hyde Hotels, con sede en Cuernavaca, Morelos, busca un Gerente de Front Desk Remoto para supervisar operaciones de recepción de forma virtual. Liderarás y apoyarás a un equipo de recepcionistas remotos, asegurando una experiencia de registro fluida y positiva para los huéspedes.

Se requieren habilidades de comunicación excepcionales, organización y resolución de problemas, además de capacidad para gestionar un equipo a distancia de manera efectiva.

Qualifications

• Experiencia en gestión de recepción o supervisión de front desk en hotelería.
• Habilidades de liderazgo, comunicación interpersonal y gestión de equipos a distancia.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de oficina.
• Capacidad para resolver problemas y priorizar tareas en entornos dinámicos.

Responsibilities

• Supervisar y dirigir las operaciones diarias del front desk, asegurando eficiencia y satisfacción del huésped.
• Capacitar y motivar al equipo de recepcionistas remotos, estableciendo objetivos y proporcionando retroalimentación.
• Implementar y mantener procedimientos operativos estándar para registro y atención al huésped.
• Gestionar consultas, quejas y solicitudes de huéspedes de forma profesional y oportuna.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar comunicación fluida y coordinación de servicios.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Resolución de problemas

Gestión de equipos remotos

PMS

Tools

PMS

Office

Job description

Hyde Hotels, con sede en Cuernavaca, Morelos, busca un Gerente de Front Desk Remoto para supervisar operaciones de recepción de forma virtual. Liderarás y apoyarás a un equipo de recepcionistas remotos, asegurando una experiencia de registro fluida y positiva para los huéspedes.

Se requieren habilidades de comunicación excepcionales, organización y resolución de problemas, además de capacidad para gestionar un equipo a distancia de manera efectiva.