Líder de Operaciones H&B - Gestión de Turnos y KPIs

Mercado Libre; Ciudad de México; Presencial; MXN 500.000 - 800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre busca un Team Leader de Operaciones H&B dedicado para liderar el ciclo operativo diario en su site de logística, asegurando salida y entrega rápidas y la satisfacción de los usuarios.

El rol requiere experiencia en Last Mile, manejo de equipos en piso y dominio de indicadores de desempeño. Se valorará conocimiento en herramientas de hojas de cálculo y seguridad industrial.

Formación

• Experiencia en coordinación u operación de procesos de logística Last Mile, paquetería o centros de distribución.
• Gestión y acompañamiento de equipos operativos en piso.
• Dominio e interpretación de KPIs de Last Mile (Delivery Status, productividad, despacho, RTS).
• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets para consolidar y analizar datos operativos.

Responsabilidades

• Liderar la ejecución del ciclo operativo diario (Ops Clock) para garantizar flujo ágil de paquetes e satisfacción de usuarios.
• Monitorear y corregir desviaciones de KPIs en tiempo real para maximizar productividad y eficiencia del turno.
• Inspirar y desarrollar al equipo operativo y conductores para elevar desempeño y cultura de reconocimiento.
• Promover una cultura SHE (Seguridad Industrial) para resguardar la integridad de las personas y un entorno seguro.
• Impulsar mejora continua en campo mediante recorridos (GEMBA) para identificar oportunidades y eliminar fricciones.
• Gestionar plantilla y recursos según la demanda (FCST) para asegurar cobertura operativa y equilibrar costos.
• Coordinar logística de salida e inversa (RTS) resolviendo incidencias para mantener trazabilidad e integridad del inventario.
• Contar con conocimientos de portugués o inglés (deseable).
• Contar con experiencia en coordinación u operación de procesos de logística y centros de distribución.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de datos

Excel

KPI Last Mile

Herramientas

Google Sheets

Descripción del empleo

Mercado Libre busca un Team Leader de Operaciones H&B dedicado para liderar el ciclo operativo diario en su site de logística, asegurando salida y entrega rápidas y la satisfacción de los usuarios.

El rol requiere experiencia en Last Mile, manejo de equipos en piso y dominio de indicadores de desempeño. Se valorará conocimiento en herramientas de hojas de cálculo y seguridad industrial.