Líder de Operaciones H&B: Equipo y KPIs

MercadoLibre

Ciudad de México

On-site

MXN 900,000 - 1,200,000

Full time

14 days+

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Job summary

Mercado Libre CDMX está buscando un Líder de Operaciones H&B para garantizar la excelencia operativa durante el turno, liderando al equipo en piso, cumpliendo KPIs y manteniendo la promesa de entrega.

El rol implica coordinar despachos de rutas y RTS, adaptar recursos al pronóstico, impulsar mejoras con GEMBA Walk, promover seguridad SHE y tomar decisiones estratégicas junto a soporte para convertir desafíos en soluciones.

Qualifications

Experiencia en operaciones logísticas, Last Mile, paquetería o centros de distribución.
Experiencia liderando equipos en operaciones de piso.
Conocimiento de KPIs de Last Mile (DS, productividad, RTS).

Responsibilities

Garantizar la excelencia operativa liderando la ejecución del Ops Clock y KPIs, para anticipar/corregir desviaciones en tiempo real, asegurando la promesa de entrega.
Inspirar y desarrollar al equipo operativo y conductores mediante feedback continuo, fortaleciendo el ADN MELI y consolidando un equipo de alto rendimiento.
Orquestar el despacho de rutas y logística de retorno (RTS) adaptando recursos frente al pronóstico (FCST), para maximizar capacidad y asegurar un flujo ágil.
Impulsar la mejora continua en el piso de operación vía recorridos estratégicos (GEMBA Walk), diseñando planes de acción que escalen la eficiencia.
Promover una cultura de prevención cumpliendo los estándares de seguridad (SHE), garantizando un entorno seguro para el bienestar del equipo.
Liderar decisiones estratégicas interactuando con áreas de soporte, para transformar los desafíos de la operación H&B en soluciones innovadoras.