Líder de Experiencia del Cliente Remoto – Hostelería

Clinicas del Azucar; San Nicolás de los Garza; Remote; MXN 446,000 - 725,000; Full time

Job summary

Clinicas del Azucar busca un Gerente de Experiencia del Cliente para liderar y supervisar estrategias enfocadas en la satisfacción y lealtad del cliente en la industria de hostelería y turismo. El rol es totalmente remoto y requiere coordinación con marketing, ventas y operaciones para optimizar cada punto de contacto.

Se valora una sólida experiencia en gestión de experiencia del cliente, habilidades analíticas y capacidad para trabajar de forma autónoma desde casa, con enfoque en mejorar la

Qualifications

• Al menos 4 años de experiencia en gestión de experiencia del cliente o puestos relacionados.
• Conocimiento de mejores prácticas en hostelería y turismo desde la perspectiva del cliente.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.

Responsibilities

• Desarrollar e implementar programas para mejorar la experiencia del cliente en todos los canales.
• Analizar datos de clientes (encuestas, feedback, métricas) para identificar áreas de mejora.
• Diseñar flujos de interacción y puntos de contacto para una experiencia fluida.
• Colaborar con equipos de producto y marketing para alinear estrategias.
• Gestionar iniciativas de fidelización y retención de clientes.

Skills

Gestión de experiencia

Análisis de datos

Comunicación excepcional

Trabajo remoto

Tools

CRM

Feedback analytics

Job description

Clinicas del Azucar busca un Gerente de Experiencia del Cliente para liderar y supervisar estrategias enfocadas en la satisfacción y lealtad del cliente en la industria de hostelería y turismo. El rol es totalmente remoto y requiere coordinación con marketing, ventas y operaciones para optimizar cada punto de contacto.

Se valora una sólida experiencia en gestión de experiencia del cliente, habilidades analíticas y capacidad para trabajar de forma autónoma desde casa, con enfoque en mejorar la