Líder de equipo de Operaciones del Centro de Clasificación

Mercado Libre; Tultepec; On-site; MXN 335,000 - 469,000; Full time

Job summary

Mercado Libre busca un líder para el Centro de Clasificación en México. Será responsable de organizar el turno, coordinar a un equipo de aproximadamente 25 representantes y asegurar que se cumplan los objetivos de productividad, calidad y seguridad.

La función implica supervisar operaciones en piso, identificar riesgos, escalarlos cuando sea necesario y usar tableros de control para tomar decisiones basadas en datos.

Qualifications

• Liderar equipos y coordinar operaciones diarias.
• Analizar KPIs y priorizar acciones para mejorar la productividad y la calidad.
• Comunicar objetivos y cambios al equipo para mantener ejecución clara.
• Dar feedback y desarrollar a las personas del equipo.

Responsibilities

• Organizar la operación del turno, asignar prioridades y coordinar al equipo de aproximadamente 25 representantes, comunicando objetivos, cambios y resultados para mantener claridad sobre la ejecución esperada.
• Supervisar al equipo en piso y orientar el procesamiento de productos en los flujos de entrada y salida, removiendo obstáculos, detectando riesgos y escalándolos para sostener la continuidad, la calidad y la seguridad.
• Utilizar tableros y métricas operativas para dar seguimiento a la productividad, la calidad, la asistencia, las incidencias y los tiempos de operación, identificar desvíos y priorizar acciones basadas en datos.
• Dar feedback continuo, evaluar el desempeño, capacitar y desarrollar a las personas del equipo, reforzar los estándares operativos y convertir las oportunidades detectadas en acciones concretas.

Skills

Liderazgo de equipo

Gestión operativa

Análisis de indicadores

Comunicación efectiva

Feedback y desarrollo de personas

Job description

¡Haz historia en la democratización del comercio y de los servicios financieros, transformando la vida de millones de personas en América Latina con Mercado Libre!

Lidera la ejecución diaria del equipo operativo del Centro de Clasificación para cumplir los resultados esperados y fortalecer la calidad, la seguridad y el desarrollo de las personas.

Desafíos:

• Organizar la operación del turno, asignar prioridades y coordinar al equipo de aproximadamente 25 representantes, comunicando objetivos, cambios y resultados para mantener claridad sobre la ejecución esperada.
• Supervisar al equipo en piso y orientar el procesamiento de productos en los flujos de entrada y salida, removiendo obstáculos, detectando riesgos y escalándolos para sostener la continuidad, la calidad y la seguridad.
• Utilizar tableros y métricas operativas para dar seguimiento a la productividad, la calidad, la asistencia, las incidencias y los tiempos de operación, identificar desvíos y priorizar acciones basadas en datos.
• Dar feedback continuo, evaluar el desempeño, capacitar y desarrollar a las personas del equipo, reforzar los estándares operativos y convertir las oportunidades detectadas en acciones concretas.

Experiencia y conocimientos:

• Aprender con agilidad en base a desafíos, potenciándote con tecnología y GenAI.
• Apasionarse por salir de la zona de confort, dar el máximo, superar los propios límites y emprender en un ambiente sano, alegre y divertido.
• Contar con experiencia en operaciones logísticas y conducción directa de equipos.
• Analizar indicadores, priorizar actividades y tomar decisiones operativas.
• Comunicar objetivos con claridad y desarrollar personas mediante feedback y capacitación.