Líder de Cobranza y Recuperación de Cartera (Monterrey)

Coppel; Xico; On-site; MXN 240,000 - 420,000; Full time

Job summary

Coppel busca un Supervisor de Apoyo Cobranza en Monterrey, México, para coordinar actividades de cobranza domiciliaria de productos financieros, manteniendo una cartera sana mediante recuperación de saldos y entrega de estados de cuenta.

La persona trabajará en la supervisión del equipo para seguimiento de atrasos, confirmación de datos, entrega de promociones y atención al cliente, buscando mejorar la satisfacción y la calidad del servicio.

Responsibilities

• Identificar clientes con atrasos en sus cuentas para seguimiento y convenios de pago.
• Confirmar dirección y datos de clientes que solicitan crédito para garantizar fidelidad de los datos.
• Entregar oportunamente estados de cuenta, promociones y el periódico Coppel, brindando orientación.
• Entregar abonos y/o convenios para su registro en el sistema y actualización de la cuenta.
• Promover el Crédito Coppel e invitar a solicitar crédito para ampliar la cartera.
• Recoger artículos con atraso de pago según políticas internas para recuperación parcial del saldo vencido.

Job description

Coppel busca un Supervisor de Apoyo Cobranza en Monterrey, México, para coordinar actividades de cobranza domiciliaria de productos financieros, manteniendo una cartera sana mediante recuperación de saldos y entrega de estados de cuenta.

La persona trabajará en la supervisión del equipo para seguimiento de atrasos, confirmación de datos, entrega de promociones y atención al cliente, buscando mejorar la satisfacción y la calidad del servicio.