Líder de Centro de Servicio al Cliente Global

Regus; Reforma; On-site; MXN 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

IWG busca un Gerente de Servicio al Cliente para liderar un centro de atención al cliente en Reforma, CDMX. Serás responsable de la operación diaria, la entrega de una experiencia excepcional al cliente y el desarrollo de tu equipo.

Ofrecerás liderazgo práctico, resolverás problemas, impulsarás mejoras en procesos y garantizarás la satisfacción del cliente, reforzando a IWG como embajador de la marca a nivel local y global.

Qualifications

• Experiencia liderando equipos pequeños.
• Historial de cumplimiento de metas y gestión de clientes.
• Actitud proactiva: pasión, empuje, pertenencia y resiliencia.
• Nivel de inglés intermedio.

Responsibilities

• Ser responsable de todo lo que ocurra dentro del centro.
• Enfrentar retos y resolver problemas de forma eficiente.
• Dar recorridos a posibles clientes.
• Ofrecer servicios a clientes actuales.
• Cuidar a los clientes para convertirlos en embajadores de la marca.

Job description

IWG busca un Gerente de Servicio al Cliente para liderar un centro de atención al cliente en Reforma, CDMX. Serás responsable de la operación diaria, la entrega de una experiencia excepcional al cliente y el desarrollo de tu equipo.

Ofrecerás liderazgo práctico, resolverás problemas, impulsarás mejoras en procesos y garantizarás la satisfacción del cliente, reforzando a IWG como embajador de la marca a nivel local y global.