Líder de Servicio al Cliente | Crecimiento y Beneficios

IWG plc; Ciudad de México; Presencial; MXN 420.000 - 640.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Incentivos trimestrales

Horario equilibrado

Beneficios laborales flexibles

Descripción de la vacante

IWG plc busca un Gerente de Servicio al Cliente para liderar el desempeño de su centro en un entorno global. Serás responsable de la operativa diaria, resolución de retos y garantizar experiencias excepcionales para clientes y visitantes.

Ofrecerás formación continua, impulsar crecimiento profesional y gestionar incentivos y beneficios para asegurar un equipo motivado y orientado al cliente. Se valora actitud proactiva y habilidades de comunicación.

Formación

• Experiencia liderando equipos de atención al cliente y centros de servicios.
• Capacidad para resolver problemas y enfrentar retos con iniciativa.
• Enfoque en la satisfacción y lealtad de clientes.

Responsabilidades

• Encabezar el desempeño del centro de servicio al cliente y garantizar resultados.
• Directionar y motivar al equipo;ียdar recorridos a clientes y gestionar servicios.
• Detectar mejoras, resolver incidencias y optimizar procesos.

Conocimientos

Liderazgo

Servicio al cliente

Ventas / gestión comercial

Gestión de equipos

Comunicación

Educación

Título universitario

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

IWG plc busca un Gerente de Servicio al Cliente para liderar el desempeño de su centro en un entorno global. Serás responsable de la operativa diaria, resolución de retos y garantizar experiencias excepcionales para clientes y visitantes.

Ofrecerás formación continua, impulsar crecimiento profesional y gestionar incentivos y beneficios para asegurar un equipo motivado y orientado al cliente. Se valora actitud proactiva y habilidades de comunicación.