Líder de Ama de Llaves – Lujo y Servicio Excepcional

Talento Banyan Tree Mayakoba

Solidaridad

Presencial

MXN 279.000 - 424.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Banyan Tree Mayakoba busca un Supervisor(a) de Ama de Llaves para dirigir y asegurar la correcta ejecución de limpieza, presentación y mantenimiento de habitaciones y áreas asignadas en un resort de lujo de la Riviera Maya.

La persona seleccionada coordinará al equipo, evaluará desempeño y garantizará cumplimiento de estándares de lujo, higiene y servicio para ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes. Se valorará experiencia en Rooms Division y manejo de personal.

Formación

Experiencia mínima de 2 años en Ama de Llaves dentro de hoteles de lujo o resorts de alta gama.
Experiencia en supervisión de equipos de Rooms Division y áreas afines.
Conocimiento de estándares de lujo (Forbes/AAA/LQA) y control de calidad.

Responsabilidades

Asegurar la limpieza y presentación de villas y áreas asignadas en tiempo y forma.
Asignar villas para limpieza y monitorear el proceso.
Dirigir a encargados de villas y coordinar operación diaria.
Reportar fallas de mantenimiento y dar seguimiento a reparaciones.
Supervisar lavandería y roperías, asegurando par stock.
Supervisar jardines, áreas públicas y minibar; garantizar surtido.
Supervisar el servicio nocturno y atender quejas de clientes.