Director de Cuartos | Experiencia de Lujo Personalizada

Banyan Tree Hotels & Resorts

Solidaridad

On-site

MXN 1,200,000 - 2,400,000

Full time

14 days+

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Job summary

Banyan Tree Mayakoba, primer resort de Banyan Tree en las Américas, busca un Director de Cuartos para liderar de forma estratégica la operación integral de Rooms Division y garantizar experiencias de lujo excepcionales para huéspedes, incluyendo atención a VIP y recurrentes.

Será responsable de Front Office, Guest Experience, Concierge y Housekeeping, supervisando indicadores de satisfacción, productividad y presupuesto, además de desarrollar equipos y asegurar cumplimiento de estándares de

Qualifications

Licenciatura concluida en áreas afines a la hotelería.
Mínimo 5 años de experiencia en hotelería de lujo.
Mínimo 3 años en posiciones gerenciales dentro de Rooms Division.
Experiencia en manejo de presupuestos e indicadores financieros.
Inglés avanzado.
Deseable experiencia en propiedades con estándares Forbes, AAA Five Diamond, LQA o equivalentes.

Responsibilities

Liderar estratégicamente la operación de Rooms Division, alineada con los objetivos del hotel y la filosofía de la marca.
Supervisar Front Office, Guest Experience, Concierge y Housekeeping.
Garantizar estándares de lujo y calidad y satisfacción de huéspedes (VIP y recurrentes).
Monitorear indicadores de satisfacción, productividad y desempeño operativo.
Trabajar de manera transversal con las distintas áreas del hotel para una operación integrada.