Líder Bilingüe de Call Center — Supervisión

Nach; Monterrey; On-site; MXN 178,000 - 213,000; Full time

Job summary

Nach busca un supervisor bilingüe para campaña de Total Play en Monterrey. Se requiere licenciatura terminada en administración o afín, 1 año de experiencia supervisando personal en call center. Se valoran manejo de Excel, reportes y CRM, inglés avanzado.

Se ofrece 17,500 MXN brutos mensuales, prestaciones de ley, pagos quincenales, jornada de domingo a sábado con rolado. Se valoran habilidades de organización, comunicación efectiva y capacidad para resolver casos complejos con clientes.

Qualifications

• Licenciatura terminada o trunc en administración o afín.
• 1 año de experiencia como supervisor en call center.
• Manejo y supervisión de personal.
• Experiencia en atención a clientes y resolución de casos especiales.
• Inglés avanzado (B2/C1), oral y escrito.
• Manejo de Excel, reportes operativos y herramientas CRM.

Skills

Bilingüe

Supervisor

Atención al cliente

Excel

CRM

Inglés avanzado

Education

Licenciatura en administración o afín

Tools

CRM

Excel

Job description

Nach busca un supervisor bilingüe para campaña de Total Play en Monterrey. Se requiere licenciatura terminada en administración o afín, 1 año de experiencia supervisando personal en call center. Se valoran manejo de Excel, reportes y CRM, inglés avanzado.

Se ofrece 17,500 MXN brutos mensuales, prestaciones de ley, pagos quincenales, jornada de domingo a sábado con rolado. Se valoran habilidades de organización, comunicación efectiva y capacidad para resolver casos complejos con clientes.