Supervisor Bilingüe de Call Center | Lidera Equipo y Casos

Grupo Nach; Monterrey; On-site; MXN 178,000 - 213,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Pago quincenal

Job summary

Grupo Nach busca un supervisor bilingüe para la campaña de Total Play en Monterrey. Se ofrece salario de 17,500 MXN mensuales brutos y prestaciones de ley, con pagos quincenales y jornada de lunes a domingo con descanso rotado.

Se requiere licenciatura en administración (terminada o en curso), 1 año de experiencia supervisando personal en call center, manejo de atención a clientes y dominio de herramientas como Excel y CRM. Zona de trabajo: Mitras Centro, Monterrey, NL.

Qualifications

• Licenciatura terminada o cursando en administración o afín.
• 1 año de experiencia como supervisor en call center.
• Manejo y supervisión de personal.
• Experiencia en atención a clientes y resolución de casos especiales.
• Inglés avanzado (B2/C1), oral y escrito.

Responsibilities

• Supervisar al equipo de llamadas y garantizar cumplimiento de metas.
• Resolver casos complejos y atender clientes con alta calidad de servicio.
• Generar y mantener reportes operativos a través de CRM y Excel.

Skills

Inglés avanzado (B2/C1)

Education

Licenciatura en Administración (terminada o en curso)

Tools

Excel

CRM

Job description

Grupo Nach busca un supervisor bilingüe para la campaña de Total Play en Monterrey. Se ofrece salario de 17,500 MXN mensuales brutos y prestaciones de ley, con pagos quincenales y jornada de lunes a domingo con descanso rotado.

Se requiere licenciatura en administración (terminada o en curso), 1 año de experiencia supervisando personal en call center, manejo de atención a clientes y dominio de herramientas como Excel y CRM. Zona de trabajo: Mitras Centro, Monterrey, NL.