Lead Field Service Manager - Tech & Team Leader

Honeywell International Inc; México; Hybrid; MXN 450,000 - 750,000; Full time

Job summary

Honeywell International Inc. busca un Lead Field Service Technician para liderar y gestionar el equipo de Field Service, garantizando una entrega de servicio eficiente a nuestros clientes.

Desarrollarás estrategias para optimizar operaciones de servicio, impulsar la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio. En este rol, tendrás influencia directa en la eficiencia operativa y la calidad del servicio, guiando la toma de decisiones y gestionando relaciones con clientes, proveedores y

Qualifications

• Mínimo de 5 años de experiencia comprobada en gestión de servicios de campo o similar.
• Conocimientos técnicos sólidos de tecnologías relevantes.
• Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Capacidad para priorizar múltiples proyectos y tareas.
• Experiencia en impulsar mejoras de procesos y buenas prácticas.
• Fuerte capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.

Responsibilities

• Liderar y supervisar el equipo de Field Service, asegurando una entrega de servicio eficiente.
• Proporcionar orientación técnica y apoyo a los técnicos de campo.
• Asignar y programar técnicos para cumplir con la demanda de clientes y SLA.
• Monitorear y analizar métricas de desempeño para identificar mejoras.
• Colaborar con equipos multifuncionales para impulsar mejoras continuas.
• Establecer y mantener relaciones con clientes, proveedores y equipos internos.
• Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y requisitos regulatorios.

Skills

Leadership

Field service management

Technical knowledge

Education

Bachelor's degree in Engineering

Master's degree preferred

Job description

Honeywell International Inc. busca un Lead Field Service Technician para liderar y gestionar el equipo de Field Service, garantizando una entrega de servicio eficiente a nuestros clientes.

Desarrollarás estrategias para optimizar operaciones de servicio, impulsar la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio. En este rol, tendrás influencia directa en la eficiencia operativa y la calidad del servicio, guiando la toma de decisiones y gestionando relaciones con clientes, proveedores y