Líder De Experiencia Al Cliente Santa Fe

The Big Jobsite; Xico; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo fijo competitivo

Prestaciones de ley desde el primer d

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Descripción de la vacante

SEARS SANTA FE solicita Encargado de Servicio al Cliente para brindar atención directa a los clientes, resolver dudas y explicar promociones y procesos de compra. Coordinar al equipo para asegurar un trato cordial, ágil y eficiente.

Se exige Bachillerato concluido y experiencia en servicio al cliente en Retail, banca o centros de atención. Ofrecemos sueldo fijo competitivo, prestaciones de ley desde el primer día y beneficios como vales de despensa, fondo de ahorro y seguro de vida.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente, especialmente en Retail, banca o centros de atención.
• Seguimiento a quejas y dudas, manejo de procesos de crédito y promociones.

Responsabilidades

• Atender a clientes y resolver dudas sobre productos y promociones.
• Supervisar y coordinar al equipo de servicio al cliente para un trato cordial y eficiente.
• Apertura de créditos y revisión de documentación según requisitos.
• Gestión de devoluciones, cambios y garantías conforme a políticas.

Conocimientos

Servicio al cliente

Resolución de dudas

Tarjetas de crédito

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

SEARS SANTA FE SOLICITA: ENCARGADO DE SERVICO AL CLIENTE FUNCIONES Brindar atención directa a los clientes, resolviendo dudas y consultas sobre productos, servicios, promociones y procesos de compra. Supervisar y coordinar al equipo de servicio al cliente, asegurando un trato cordial, ágil y eficiente. Realizar la apertura de créditos, verificando documentación y cumplimiento de requisitos. Revisar y explicar estados de cuenta a los clientes de forma clara y detallada. Gestionar procesos de devoluciones, cambios y garantías, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos. Supervisar la disponibilidad de productos relacionados con el área, apoyando en el control de inventarios cuando sea necesario. REQUISITOS Escolaridad: Bachillerato concluido. Experiencia: en el departamento de servicio al cliente en Retail, giro bancario, centros de atención al cliente, supermercados y autoservicios, soporte técnico o áreas afines. Conocimientos clave: Procesos de servicio al cliente, dando seguimiento a quejas y dudas, trámite de tarjetas de crédito, etc. Disponibilidad de horario: De lunes a domingo. OFRECEMOS Sueldo fijo competitivo Prestaciones de ley desde el primer día $1,400 en vales de despensa $1,400 en fondo de ahorro Seguro de vida garantizado Gastos médicos mayores Descuentos de empleado Becas académicas ¡Y muchos beneficios más! Dirección: Vasco de Quiroga 3850, Santa Fe, Contadero, Cuajimalpa de Morelos, 05348 Ciudad de México, CDMX