Líder De Experiencia Al Cliente Tangamanga

The Big Jobsite; San Luis Potosí; On-site; MXN 156,000 - 223,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo fijo competitivo

Prestaciones de ley desde el primer D

Vales de despensa 1,300

Fondo de ahorro 1,300

Seguro de vida garantizado

Gastos médicos mayores

Descuentos de empleado

Becas académicas

Job summary

Sears Tangamanga busca un ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE para su tienda en San Luis Potosí. Serás responsable de atender directamente a los clientes y resolver dudas sobre productos, promociones y procesos de compra.

Liderarás el equipo de servicio y asegurarás un trato cordial y eficiente. Entre tus tareas estará abrir créditos, verificar documentos y explicar estados de cuenta, gestionar devoluciones y cambios, y apoyar en inventarios cuando sea necesario.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente en Retail, banca, atención al cliente o afines.
• Conocimientos de procesos de servicio al cliente y manejo de quejas.
• Trámite de tarjetas de crédito y verificación de requisitos.

Responsibilities

• Brindar atención directa a los clientes y resolver dudas sobre productos, servicios y promociones.
• Supervisar y coordinar al equipo de servicio al cliente.
• Apertura de créditos verificando documentación y requisitos.
• Explicar estados de cuenta a clientes de forma clara.
• Gestionar devoluciones, cambios y garantías conforme a políticas.
• Supervisar disponibilidad de productos y apoyar inventarios cuando sea necesario.

Skills

Atención al cliente

Liderazgo de equipo

Gestión de créditos

Resolución de dudas

Education

Bachillerato concluido

Tools

Sistemas POS

Job description

SEARS TANGAMANGA SOLICITA: ENCARGADO DE SERVICO AL CLIENTE

FUNCIONES

• Brindar atención directa a los clientes, resolviendo dudas y consultas sobre productos, servicios, promociones y procesos de compra.
• Supervisar y coordinar al equipo de servicio al cliente, asegurando un trato cordial, ágil y eficiente.
• Realizar la apertura de créditos, verificando documentación y cumplimiento de requisitos.
• Revisar y explicar estados de cuenta a los clientes de forma clara y detallada.
• Gestionar procesos de devoluciones, cambios y garantías, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos.
• Supervisar la disponibilidad de productos relacionados con el área, apoyando en el control de inventarios cuando sea necesario.

REQUISITOS

• Escolaridad: Bachillerato concluido.
• Experiencia: en el departamento de servicio al cliente en Retail, giro bancario, centros de atención al cliente, supermercados y autoservicios, soporte técnico o áreas afines.
• Conocimientos clave: Procesos de servicio al cliente, dando seguimiento a quejas y dudas, trámite de tarjetas de crédito, etc.
• Disponibilidad de horario: De lunes a domingo.

OFRECEMOS

• Sueldo fijo competitivo
• Prestaciones de ley desde el primer día
• $1,300 en vales de despensa
• $1,300 en fondo de ahorro
• Seguro de vida garantizado
• Gastos médicos mayores
• Descuentos de empleado
• Becas académicas
• ¡Y muchos beneficios más!

Dirección:

Av Manuel J. Clouthier 273, Tangamanga, 78269 San Luis Potosí, S.L.P.