Supervisora de tienda

Pfhunters; Región Centro; Presencial; MXN 240.000 - 287.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores a la ley

Computadora

Celular

Uniformes

Descripción de la vacante

Pfhunters busca un/a supervisor(a) de operación para la sucursal ubicada en CENTRO GUADALAJARA. Coordinará al personal de atención a clientes y operaciones, supervisará la operación diaria y trabajará para garantizar una experiencia excepcional para el cliente.

Se requiere experiencia en retail, manejo de KPIs, disponibilidad laboral de lunes a domingo y licencia de conducir; se valora inglés intermedio. Ofrecen prestaciones superiores a la ley y equipo básico.

Formación

• Experiencia en giro retail, servicios, bancos o similares.
• Habilidad para resolver conflictos y trato directo con clientes.
• Manejo de indicadores (KPI's de servicio y operación).
• Manejo básico de Excel y herramientas digitales.
• Licencia de conducir vigente y manejo de auto estándar.
• Inglés intermedio (Capaz de entablar una conversación).

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria de la sucursal.
• Coordinar y dar seguimiento al personal (atención a clientes y operaciones).
• Garantizar una excelente experiencia al cliente.
• Resolver situaciones operativas y atención a incidencias.
• Apoyar en seguimiento comercial (renta de autos y venta).
• Control administrativo básico y reportes.
• Seguimiento a indicadores de servicio y desempeño.
• Apoyar en actividades operativas cuando sea necesario.

Conocimientos

Experiencia retail

Resolución de conflictos

KPIs servicio/operación

Excel básico

Licencia de conducir

Inglés intermedio

Descripción del empleo

• Experiencia en giro retail, servicios, bancos o similares
• Habilidad para resolver conflictos y trato directo con clientes
• Manejo de indicadores (KPI's de servicio y operación)
• Manejo básico de Excel y herramientas digitales
• Licencia de conducir vigente y manejo de auto estándar
• Inglés intermedio (Capaz de entablar una conversación)
• Supervisar la operación diaria de la sucursal
• Coordinar y dar seguimiento al personal (atención a clientes y operaciones)
• Garantizar una excelente experiencia al cliente
• Resolver situaciones operativas y atención a incidencias
• Apoyar en seguimiento comercial (renta de autos y venta)
• Control administrativo básico y reportes
• Seguimiento a indicadores de servicio y desempeño
• Apoyar en actividades operativas cuando sea necesario
• Sueldo: $23,600 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores a la ley
• Computadora, celular, uniformes

Horario: Lunes a domingo de 8 am a 7 pm (Descanso rolado en fin de semana)

Zona de trabajo: CENTRO GUADALAJARA POR ARCOS DE MILENIO