Jefe de Servicentro de Negocios: Lidera Operaciones

SITIO DE EMPLEO ODEMAS; Santiago de Querétaro; Vor Ort; MXN 420.000 - 520.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Office Depot México busca un/Jefe de Servicentro de Negocios para dirigir la atención al cliente, coordinar al personal y garantizar altos estándares de servicio.

El cargo supervisa a auxiliares y supervisores, capacita en el uso de tecnología de las máquinas, gestiona inventarios y genera reportes para gerencia. Se requieren experiencia en supervisión, liderazgo y manejo de conflictos, con disponibilidad para horarios flexibles y enfoque en mejora de procesos.

Qualifikationen

• Experiencia mínima 1 año supervisando equipos en centros de servicio o impresión.
• Conocimiento de equipos de copiado, impresión y tecnología asociada.
• Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar equipos.
• Excelente atención al cliente y manejo de situaciones de conflicto.
• Gestión de inventarios y control de stocks.
• Dominio de herramientas de reporte y Microsoft Office.
• Capacidad analítica para interpretar datos de producción y desperdicio.
• Disponibilidad para trabajar bajo presión y horarios flexibles.
• Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.

Aufgaben

• Conducir y supervisar actividades de atención al cliente en el Servicentro de Negocios.
• Capacitar y asistir a auxiliares en técnicas y uso de la tecnología de las máquinas.
• Verificar y corregir actitudes de servicio, gestionando conflictos con clientes.
• Mantener el buen estado de funcionamiento de las máquinas, coordinar mantenimiento y recibir técnicos.
• Garantizar disponibilidad de material de trabajo, controlando stocks mínimos.
• Realizar controles administrativos de copias, desperdicio y uso de mercancía del piso de venta.
• Generar y entregar reportes a Gerencia dentro de los plazos establecidos.
• Coordinar y supervisar al personal a cargo (auxiliares y supervisores) para una operación eficiente.
• Gestionar la relación con Recursos Humanos respecto al personal del área.
• Implementar mejoras de procesos para reducir tiempos y aumentar eficiencia.

Kenntnisse

Liderazgo

Atención al cliente

Gestión de inventarios

Capacitación de personal

Análisis de datos

Conocimiento de equipos de copiado

Microsoft Office

Resolución de conflictos

Comunicación efectiva

Tools

Microsoft Office

Equipos de copiado e impresión

Jobbeschreibung

Office Depot México busca un/Jefe de Servicentro de Negocios para dirigir la atención al cliente, coordinar al personal y garantizar altos estándares de servicio.

El cargo supervisa a auxiliares y supervisores, capacita en el uso de tecnología de las máquinas, gestiona inventarios y genera reportes para gerencia. Se requieren experiencia en supervisión, liderazgo y manejo de conflictos, con disponibilidad para horarios flexibles y enfoque en mejora de procesos.