Jefe de Mayordomos – Experiencias VIP de Lujo

PSC Industries

Cancún

Presencial

MXN 600.000 - 1.000.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Descripción de la vacante

En Ennismore, la marca SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive, se encuentra en búsqueda de un Head Butler para liderar el servicio de mayordomía de lujo en un resort de 500 habitaciones en Playa Mujeres, Cancún. El candidato ideal supervise el equipo, eleve los estándares y asegure experiencias VIP memorables para huéspedes exigentes.

El puesto requiere experiencia en lujo, dominio de inglés avanzado y habilidad para coordinar con Guest Experience Manager y áreas operativas,

Formación

Experiencia previa como Butler, Supervisor Butler o puestos similares.
Experiencia liderando equipos operativos.
Inglés avanzado indispensable.
Conocimiento de sistemas hoteleros (PMS, CRM).
Conocimiento de estándares de lujo y atención al detalle.
Habilidades de comunicación escrita y verbal.

Responsabilidades

Garantizar una experiencia de lujo personalizada y memorable para los huéspedes mediante supervisión y desarrollo del equipo de mayordomos.
Liderar la operación diaria del servicio de mayordomía y personalizar experiencias VIP.
Mantener estándares de servicio y supervisar equipos de Butlers / eButler.
Realizar juntas operativas diarias para comunicar prioridades y objetivos del día.
Distribuir cargas de trabajo y asignación de huéspedes según ocupación y necesidades VIP.
Promover una cultura de excelencia, colaboración y anticipación del servicio.
Participar en procesos de selección, inducción y entrenamiento del talento Butler.
Diseñar experiencias personalizadas alineadas al perfil del huésped.