Jefe de Servicio al cliente

Cirsa Gaming Corporation; Región Centro; On-site; MXN 3,399,000 - 3,418,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Capacitación constante

Oportunidad de crecimiento profesional

Excelente ambiente laboral

Job summary

Casino Life Guadalajara, propiedad de Cirsa Gaming Corporation, busca un Jefe de Servicio al Cliente para liderar al equipo y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.

El candidato ideal debe tener habilidades de liderazgo, orientación al cliente y capacidad para resolver incidencias, con disponibilidad para rolar turnos y manejar reportes operativos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en supervisión de personal operativo o atención al cliente.
• Experiencia en manejo de equipos de trabajo.
• Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones.
• Disponibilidad para rolar turnos.
• Manejo básico de computadora, sistemas operativos y elaboración de reportes.
• Enfoque en resultados y servicio al cliente.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar al personal operativo para una excelente atención al cliente.
• Dar seguimiento al cumplimiento de procedimientos y actividades del equipo a cargo.
• Atender y dar solución a incidencias operativas y de clientes.
• Gestionar reportes y seguimiento de incidencias con proveedores y mesa de ayuda.
• Supervisar la correcta implementación de promociones y campañas vigentes.
• Monitorear inventarios de materiales e insumos.
• Coordin ar revisiones con distintas áreas para asegurar la correcta ejecución de procesos.
• Realizar aperturas y cierres del casino, generando información operativa y financiera.
• Capacitar e integrar a nuevos colaboradores de acuerdo con los manuales operativos.

Skills

Liderazgo

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Organización

Education

Licenciatura

Job description

17,900 $ to 18,000 $ (Gross Monthly)

1 Position

Permanent contract

15-Sep-2026

Full time

JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE

Guadalajara, Jalisco

Casino Life Guadalajara

En Casino Life Guadalajara estamos buscando un Jefe de Servicio al Cliente para liderar al equipo operativo y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Buscamos una persona con liderazgo, orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas y pasión por el trabajo en equipo, que contribuya al correcto funcionamiento de la operación y al cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo competitivo
• Prestaciones de ley y adicionales
• Capacitación constante
• Oportunidad de crecimiento profesional
• Excelente ambiente laboral

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en supervisión de personal operativo o atención al cliente.
• Experiencia en manejo de equipos de trabajo.
• Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones.
• Disponibilidad para rolar turnos.
• Manejo básico de computadora, sistemas operativos y elaboración de reportes.
• Enfoque en resultados y servicio al cliente.

Funciones principales

• Coordinar y supervisar al personal operativo para asegurar una excelente atención al cliente.
• Dar seguimiento al cumplimiento de procedimientos y actividades del equipo a cargo.
• Atender y dar solución a incidencias operativas y de clientes.
• Gestionar reportes y seguimiento de incidencias con proveedores y mesa de ayuda.
• Supervisar la correcta implementación de promociones y campañas vigentes.
• Monitorear inventarios de materiales e insumos.
• Coordinar revisiones con distintas áreas para asegurar la correcta ejecución de procesos.
• Realizar aperturas y cierres del casino, generando información operativa y financiera.
• Capacitar e integrar a nuevos colaboradores de acuerdo con los manuales operativos.

Competencias

• Liderazgo
• Trabajo en equipo
• Comunicación efectiva
• Orientación al cliente
• Resolución de problemas
• Organización y seguimiento
• Sentido de urgencia

¡Únete a Casino Life Guadalajara!

Si cuentas con experiencia liderando equipos operativos y te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente, queremos conocerte. Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

Requirements

Higher Education - Bachelor's Degree

Professional experience

1 year