IT Workplace Services Specialist — Systems & Support Lead

Freudenberg; México; Presencial; MXN 300.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Freudenberg busca un IT specialist para Workplace Services en México. El rol implica gestionar hardware y software de aplicaciones, evaluar nuevas soluciones y mantener SLA, con foco en mejoras continuas de IT.

El candidato debe aportar formación o experiencia relevante y capacidad para coordinar con Leads de equipo. Se trabajará en un entorno que prioriza la eficiencia operativa y la resolución de incidencias.

Formación

• Se exige formación formal o experiencia laboral.

Responsabilidades

• Contribuye activamente a la evaluación de nuevas y complejas aplicaciones e identifica nuevos requisitos del sistema mediante liderazgo técnico.
• Contribuye a la comunicación y presentaciones sobre mejoras de sistemas.
• Gestiona la implementación y actualización de hardware del sistema y software de aplicación.
• Depura problemas de software en un nivel 3.
• Aplica procedimientos y protocolos para el software.
• Contribuye a la concepción de nuevos requisitos de negocio y desarrollo de soluciones IT (p. ej., SAP).
• Implementa mejoras adicionales de aplicaciones, tecnologías o servicios IT para Operations Manager.
• Gestiona la asignación de capacidad y la alineación con los jefes de equipo.
• Responsable del soporte y monitoreo de una aplicación IT.
• Garantiza el cumplimiento de SLAs, actúa como nivel de escalación si incidentes se quedan, asigna incidentes y supervisa su estado.

Descripción del empleo

Freudenberg busca un IT specialist para Workplace Services en México. El rol implica gestionar hardware y software de aplicaciones, evaluar nuevas soluciones y mantener SLA, con foco en mejoras continuas de IT.

El candidato debe aportar formación o experiencia relevante y capacidad para coordinar con Leads de equipo. Se trabajará en un entorno que prioriza la eficiencia operativa y la resolución de incidencias.