Global Workplace Engineer - 24x5 L2 Support

Fls Global

Xico

Híbrido

MXN 420.000 - 540.000

Jornada completa

Hace 2 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Generador de candidaturas

Transforma esta oferta en una entrevista — un currículum y una carta de presentación creados pensando en lo que quiere el empleador.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Reconocimiento global

Descripción de la vacante

Fls Global busca un Workplace Engineer para apoyar operaciones globales de Workplace. Función híbrida con presencia en oficina y cobertura 24x5, resolviendo incidencias de usuarios y servicios de productividad.

El rol requiere experiencia en Microsoft 365, Active Directory, SCCM/Intune y herramientas ITSM, con capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva a nivel internacional.

Formación

Más de 5 años en soporte de workplace, end user o IT operations.
Experiencia gestionando incidentes complejos y escaladas.
Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas en entorno empresarial.

Responsabilidades

Proporcionar soporte L2 para incidencias de workplace y usuarios finales.
Gestionar incidentes complejos hasta su resolución dentro de SLAs.
Colaborar con equipos L3, proveedores y terceros para cambios y mejoras.
Mantener documentación operativa y runbooks actualizados.

Conocimientos

Soporte al usuario

Gestión de incidentes

Análisis

Comunicación

Herramientas

Microsoft 365

Active Directory

SCCM

Intune

ServiceNow

ITSM

Descripción del empleo

El rol requiere experiencia en Microsoft 365, Active Directory, SCCM/Intune y herramientas ITSM, con capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva a nivel internacional.

Consigue la evaluación confidencial y gratuita de tu currículum.

o arrastra y suelta tu archivo aquí