IT Support Engineer I: Windows/macOS Onsite (CDMX)

Rappicard; Americas; Presencial; MXN 279.000 - 390.600; Jornada completa

Descripción de la vacante

Rappicard busca un Especialista en Soporte de TI en México, con mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico. El candidato ideal debe dominar sistemas Windows y macOS, así como gestionar tickets y administrar dispositivos de forma remota. Se valorarán conocimientos en herramientas como Jira y ManageEngine. Este rol es 100% presencial y el candidato deberá tener habilidades para brindar soporte en entornos de Google Workspace. ¡Únete a Rappicard y forma parte de un equipo dinámico!

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en Soporte de TI o Help Desk.
• Conocimientos avanzados en Windows y macOS.
• Experiencia en gestión de tickets y herramientas de atención.

Responsabilidades

• Garantizar el correcto funcionamiento de herramientas tecnológicas.
• Brindar asistencia de primer nivel a los usuarios.
• Soporte a la instalación y configuración de VPN.

Conocimientos

Diagnóstico y resolución de problemas en Windows

Diagnóstico y resolución de problemas en macOS

Gestión de tickets

Administración de Dispositivos MDM

Soporte VPN

Google Sheets / Microsoft Excel

Herramientas

Google Workspace

Jira

ManageEngine

Descripción del empleo

Rappicard busca un Especialista en Soporte de TI en México, con mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico. El candidato ideal debe dominar sistemas Windows y macOS, así como gestionar tickets y administrar dispositivos de forma remota. Se valorarán conocimientos en herramientas como Jira y ManageEngine. Este rol es 100% presencial y el candidato deberá tener habilidades para brindar soporte en entornos de Google Workspace. ¡Únete a Rappicard y forma parte de un equipo dinámico!