Supervisor call center bilingüe / customer service / Back office

Konect; San Bartolo Naucalpan Centro; Presencial; MXN 193.000 - 231.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Prestaciones de ley

Bono de productividad

Descripción de la vacante

Konect busca un Supervisor Bilingüe para una campaña de Atención al Cliente - Back Office en Naucalpan, Estado de México (Parque Toreo). Turno vespertino: 1:00 pm a 10:00 pm, con dos descansos rotativos.

Se solicita experiencia en gestión de equipos, seguimiento de indicadores y desarrollo de personal, con inglés avanzado (B2). Ofrecemos sueldo base de $19,000 brutos mensuales, bono de productividad de hasta 20%, vales de despensa, fondo de ahorro y prestaciones de ley desde el primer día; se

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Supervisor Bilingüe en campañas de Atención al Cliente / Back Office.
• Gestión de equipos, seguimiento de indicadores y desarrollo de personal.
• Enfoque en resultados y mejora continua.

Responsabilidades

• Liderar operaciones bilingües y coordinar al equipo de back office.
• Monitorear indicadores de desempeño y aplicar acciones de mejora.
• Desarrollar talento y asegurar cumplimiento de KPIs.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Seguimiento de KPI

Desarrollo de personal

Inglés B2

Educación

Licenciatura trunca o concluida

Descripción del empleo

¿Te apasiona liderar equipos de alto desempeño y generar resultados en entornos dinámicos? Estamos buscando un Supervisor Bilingüe para una importante campaña de Atención al Cliente - Back office dentro de una reconocida red social global.

Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México (Parque Toreo)

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base: $19,000 brutos mensuales
• Bono de productividad de hasta el 20% por cumplimiento de KPI's
• Vales de despensa: $760 mensuales
• Fondo de ahorro: $1,330 mensuales
• Seguro de vida
• Prestaciones de ley desde el primer día

Jornada laboral:

• Turno vespertino
• Jornada: L a D de 1:00 pm a 10:00 pm
• 1 descanso rolado entre semana
• 1 descanso rolado en fin de semana

Buscamos talento con:

• Inglés conversacional avanzado (B2)
• Licenciatura trunca o concluida
• Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor Bilingüe en campañas de Atención al Cliente | Back Office
• Experiencia en gestión de equipos, seguimiento de indicadores y desarrollo de personal
• Enfoque en resultados, liderazgo y mejora continua

Si cuentas con experiencia liderando operaciones bilingües y buscas una oportunidad para seguir creciendo profesionalmente, queremos conocerte.

¡Postúlate al 5* 6* 3* 9* 5* 5 *4*3*5 y 5 y forma parte de un equipo global con grandes oportunidades de desarrollo!