Bilingual trainer customer service

Konecta México; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 212.000 - 266.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base mensual: $19,000 MXN

Bono mensual por KPI (hasta $2,850)

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Konecta México busca un trainer bilingüe para capacitar equipos de atención al cliente y back office en Naucalpan, Estado de México. Se encarga de impartir formaciones iniciales y de actualización, diseñar materiales didácticos e instructivos, y evaluar aprendizajes para mantener altos estándares de calidad.

El candidato ideal posee licenciatura en áreas afines, al menos 3 años de experiencia y nivel de inglés B2.

Formación

• Licenciatura concluida en áreas afines.
• Mínimo 3 años de experiencia como Trainer o Capacitador en campañas bilingües de Atención al Cliente y Back Office.
• Nivel de inglés B2 (conversacional).
• Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.
• Habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.

Responsabilidades

• Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.
• Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instrucionales.
• Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.
• Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
• Colaborar con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación.

Conocimientos

Comunicación

facilitación de grupos

gestión de grupos

presentaciones

Educación

Licenciatura en Psicología

Licenciatura en Pedagogía

Licenciatura en Ciencias de la Comunicación

Descripción del empleo

¿Te apasiona desarrollar talento y formar equipos de alto desempeño? Si cuentas con experiencia capacitando equipos bilingües de Atención al Cliente - Back office, ¡queremos conocerte!

Ofrecemos:

• Sueldo base mensual de $19,000
• Bono mensual de hasta $2,850 por cumplimiento de KPI's
• Prestaciones de ley
• Vales de despensa de $760 mensuales
• Fondo de ahorro mensual
• Estabilidad laboral
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Horario: Lunes a Domingo turno vespertino 1:00 pm a 10:00 pm con dos días de descanso rolado

Requisitos:

• Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia como Trainer o Capacitador en campañas bilingües de Atención al Cliente y Back office.
• Nivel de inglés B2 (conversacional).
• Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.
• Habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.

Principales funciones:

• Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.
• Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instruccionales.
• Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.
• Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
• Colaborar con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación.

Zona de trabajo:

Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo.