Ingeniero De Soporte Técnico - Sistemas

Transportes Marva Sa De Cv; Manzanillo; Remote; MXN 480,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Programas de capacitación y certificac

Oportunidad de trabajar desde casa

Job summary

Transportes Marva Sa De Cv busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto con experiencia en HVAC para trabajo 100% remoto en México. Se requieren habilidades para diagnosticar fallas, guiar a técnicos y clientes, y coordinar con equipos de ingeniería para mejoras.

El candidato ideal posee formación en Ingeniería y al menos 4 años de experiencia en HVAC comercial y residencial, con conocimiento de DDC/BMS y herramientas de diagnóstico remoto.

Qualifications

• Título universitario en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, o campo técnico relacionado con HVAC.
• Experiencia demostrable (mínimo 4 años) en diagnóstico y reparación de sistemas HVAC comerciales y residenciales.
• Conocimiento de principios de termodinámica, mecánica de fluidos y transferencia de calor aplicados a HVAC.
• Familiaridad con sistemas de control y automatización (DDC, BMS) para HVAC.
• Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto orales como escritas.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de alto nivel vía teléfono, correo y videoconferencia a técnicos de campo y clientes.
• Diagnosticar problemas complejos en sistemas HVAC residenciales y comerciales, identificando causas raíz.
• Guiar paso a paso en procesos de reparación y ajuste.
• Interpretar especificaciones técnicas, planos y diagramas HVAC para asistir en resolución de problemas.
• Documentar interacciones de soporte, problemas encontrados y soluciones aplicadas.
• Colaborar con ingeniería y desarrollo para identificar mejoras de productos y procesos.
• Mantenerse actualizado sobre tecnologías y tendencias HVAC y eficiencia energética.
• Contribuir a la creación/actualización de bases de conocimiento y guías de solución.

Skills

Sistemas HVAC

Diagnóstico de fallas

Soporte técnico remoto

Gestión de tickets

Comunicación en español

DDC/BMS

Trabajo remoto

Education

Ingeniería Mecánica/Eléctrica u otro campo HVAC

Tools

DDC/BMS

Software de gestión de tickets

Job description

Ingeniero de Soporte Técnico Remoto

Nuestro cliente, una empresa innovadora y líder global en soluciones de climatización y eficiencia energética, está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto con experiencia especializada en sistemas HVAC (Calefacción, Ventilación y Aire Acondicionado) para unirse a su centro de excelencia. Este puesto es 100% remoto, brindando la flexibilidad de trabajar desde cualquier ubicación en México. El candidato ideal será un experto en la resolución de problemas técnicos complejos, capaz de guiar a los técnicos de campo y a los clientes a través de diagnósticos y reparaciones. Buscamos un profesional proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y una profunda comprensión de los principios de ingeniería HVAC. Si te apasiona la tecnología, la resolución de problemas y prefieres un entorno de trabajo flexible, esta es tu oportunidad.

• Proporcionar soporte técnico de alto nivel a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de videoconferencia a técnicos de campo y clientes.
• Diagnosticar problemas complejos en sistemas HVAC residenciales y comerciales, identificando causas raíz.
• Ofrecer soluciones técnicas precisas y eficientes, guiando paso a paso en los procesos de reparación y ajuste.
• Interpretar especificaciones técnicas, planos y diagramas de sistemas HVAC para asistir en la resolución de problemas.
• Documentar todas las interacciones de soporte, incluyendo los problemas encontrados y las soluciones aplicadas.
• Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería y desarrollo para identificar mejoras en los productos y procesos.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en sistemas HVAC y eficiencia energética.
• Participar en la creación y actualización de bases de conocimiento, guías de solución de problemas y materiales de capacitación.
• Evaluar el rendimiento de los equipos y sistemas para recomendar acciones correctivas o preventivas.
• Título universitario en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, o campo técnico relacionado con HVAC.
• Experiencia demostrable (mínimo 4 años) en el diagnóstico y reparación de sistemas HVAC comerciales y residenciales.
• Conocimiento profundo de los principios de termodinámica, mecánica de fluidos y transferencia de calor aplicados a HVAC.
• Familiaridad con sistemas de control y automatización (DDC, BMS) para HVAC.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de forma clara.
• Experiencia previa en roles de soporte técnico, ingeniería de aplicaciones o consultoría es altamente deseable.
• Dominio de herramientas de diagnóstico remoto y software de gestión de tickets.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto.
• Se valorará experiencia con sistemas de refrigeración industrial y grandes plantas de aire acondicionado.

Requisitos

• Título universitario en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, o campo técnico relacionado con HVAC.
• Experiencia demostrable (mínimo 4 años) en el diagnóstico y reparación de sistemas HVAC comerciales y residenciales.
• Conocimiento profundo de los principios de termodinámica, mecánica de fluidos y transferencia de calor aplicados a HVAC.
• Familiaridad con sistemas de control y automatización (DDC, BMS) para HVAC.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos de forma clara.
• Experiencia previa en roles de soporte técnico, ingeniería de aplicaciones o consultoría es altamente deseable.
• Dominio de herramientas de diagnóstico remoto y software de gestión de tickets.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto.
• Se valorará experiencia con sistemas de refrigeración industrial y grandes plantas de aire acondicionado.

Beneficios

• Salario muy competitivo.
• Beneficios superiores a los de ley.
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Seguro de vida.
• Acceso a programas de capacitación y certificaciones en las tecnologías más avanzadas del sector HVAC.
• Cultura de innovación y colaboración.
• Equipo tecnológico necesario para realizar las funciones de manera efectiva.
• Oportunidad de marcar la diferencia en el futuro de la climatización desde tu hogar.