Técnico de soporte (presencial en sitio)

ENTSERV ENTERPRISE SERVICES MEXICO; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Presencial en Puebla

Descripción de la vacante

DXC Technology en Puebla busca un representante de soporte de campo para interactuar con usuarios finales en sitios del cliente, gestionando soporte de hardware, software y redes.

Se valorarán licenciatura en TI u afines, 2 años de experiencia y habilidades de comunicación, con capacidad de trabajar presencialmente en Puebla; tus tareas incluirán configuración, inventario y resolución de tickets.

Formación

• Licenciatura en TI u otras carreras afines.
• Experiencia de 2 años en tecnología manejando cuentas de tamaño significativo y conocimiento de Windows y MS Office 365.
• Conocimientos prácticos sobre políticas de dominio, consolas de certificados, panel de control, redes, comandos y diagnóstico de periféricos.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios en sitio.
• Configurar y administrar equipos de TI.
• Inventariar equipo de TI.
• Resoler tickets y dar seguimiento.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware (laptops, impresoras, móviles, hand held, switches).
• Usar herramientas de monitoreo para prevenir incidencias.

Conocimientos

Comunicación activa

Trabajo en equipo

Redes básicas

Soporte técnico

MS Office 365

Educación

Licenciatura en TI

Descripción del empleo

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.SOBRE ESTE ROL:Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos de sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.¿QUE HARÁS?Brindar soporte a usuariosConfigurar y administrar equiposInventariar equipo de TIResolución de tickets y seguimientoMantenimiento de equipos tanto preventivos como correctivos, (Lap tops, impresoras, moviles, hand held, switches, nodos)Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.Administrar y gestionar los sistemas EPS de fabricación en un sitio de cliente.QUIEN ERES:Licenciatura en tecnologías de Información, Ingenieria en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informatica y/o carreras a fin).2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo (sistemas operativos Windows, MS Office 365, impresora térmica, escáneres de mano y habilidades básicas de red)Experiencia trabajando con la industria de la tecnología, específicamente manejando cuentas de tamaño significativo.Conocimientos prácticos sobre políticas de dominio, consolas de certificado, funciones de panel de control, redes, comandos, archivos masivos, dignostico de sistemas periféricos.Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.AMBIENTE DE TRABAJOPresencial en PueblaUnirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.