Ingeniero de Soporte Java L2/L3 — Confiabilidad en Producción

Panthr; Ciudad de México; Presencial; MXN 1.004.000 - 1.674.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Panthr busca un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones con experiencia para unirse al equipo de soporte de producción en niveles L2/L3. El candidato ideal tendrá experiencia práctica en Java 8/17, Unix/Linux y SQL, y enfoque proactivo hacia la confiabilidad de sistemas.

Trabajará estrechamente con desarrollo, management y usuarios para diagnosticar problemas, automatizar procesos y mejorar la disponibilidad y rendimiento de aplicaciones críticas.

Formación

• Experiencia de 6–10 años en soporte de aplicaciones L2/L3 o similares.
• Conocimientos prácticos de Java 8/17, Unix/Linux y SQL.
• Enfoque proactivo hacia el soporte de producción y confiabilidad de sistemas.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte de aplicaciones L2/L3 para sistemas de producción, con monitoreo y resolución de incidencias.
• Analizar, depurar y resolver problemas técnicos y de aplicaciones con Java, Unix/Linux y SQL.
• Desarrollar y mejorar prácticas de SRE para aumentar la escalabilidad, confiabilidad y rendimiento.
• Investigar incidentes de producción, gestionar su impacto y mantener comunicación con usuarios y stakeholders.
• Escalar problemas complejos a desarrollo y management con análisis técnico claro.
• Colaborar con desarrollo para identificar causas raíz y liderar mejoras.
• Gestionar tickets de incidentes y problemas, con documentación y seguimiento.
• Automatizar procesos repetitivos para mejorar eficiencia operativa.
• Desarrollar y mantener código, scripts y soluciones técnicas para producción.
• Generar y mantener documentación técnica y runbooks.

Conocimientos

Java 8/17

Unix/Linux

SQL

Programación

Debugging

SRE

Incidentes de producción

Ownership

Comunicación

Descripción del empleo

Panthr busca un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones con experiencia para unirse al equipo de soporte de producción en niveles L2/L3. El candidato ideal tendrá experiencia práctica en Java 8/17, Unix/Linux y SQL, y enfoque proactivo hacia la confiabilidad de sistemas.

Trabajará estrechamente con desarrollo, management y usuarios para diagnosticar problemas, automatizar procesos y mejorar la disponibilidad y rendimiento de aplicaciones críticas.