Ingeniero de Soporte ERP/CRM Remoto

Grupo Coppel

Mexicali

A distancia

MXN 360.000 - 720.000

Jornada completa

Hace 6 días

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Una candidatura completa en un minuto

Currículum y carta de presentación personalizados, listos para enviar.

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Bonos trimestrales

Seguro médico y de vida

Trabajo 100% remoto

Presupuesto para certificaciones

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para apoyar la plataforma ERP/CRM desde casa. El rol implica resolver incidencias, configurar integraciones y guiar a usuarios en el uso del software, manteniendo altos niveles de servicio.

Se requiere Ingeniería en Sistemas Computacionales y al menos 4 años de experiencia en soporte técnico para software empresarial; se valora conocimiento de SQL. Trabajo remoto con equipo global y SLAs definidos.

Formación

Título en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática o campo relacionado.
Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico para software empresarial (ERP/CRM/ SCM).
Conocimiento sólido de bases de datos (SQL) e interpretación de consultas.
Experiencia en entornos de trabajo remoto y gestión de tickets.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel para ERP/CRM desde casa.
Diagnosticar y resolver incidencias de configuración, integración y rendimiento de la plataforma.
Guiar a usuarios en el uso de funcionalidades y resolución de problemas comunes.
Colaborar con producto y desarrollo para reportar errores y mejoras.
Documentar soluciones y crear artículos para la base de conocimiento en Mexicali.