Ingeniero de Soporte Empresarial y Redes

IENTC

Santiago de Querétaro

On-site

MXN 201,000 - 335,000

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7 days ago

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Job summary

Computrabajo busca un profesional en Ingeniería de Sistemas/Redes para brindar soporte técnico especializado a clientes empresariales y VIP. Se requiere experiencia en redes LAN/WAN, TCP/IP y telefonía SIP, con capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias por Zendesk.

Las tareas incluyen configurar equipos de telecomunicaciones, documentar cada intervención y coordinar con áreas internas para garantizar continuidad operativa y alta satisfacción del cliente.

Qualifications

Ingeniería o licenciatura en áreas afines.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
Conocimientos de redes y telecomunicaciones requeridos.

Responsibilities

Atender, diagnosticar y resolver tickets de soporte remoto o en sitio.
Validar órdenes y configurar equipos y servicios de telecomunicaciones.
Documentar intervenciones y dar seguimiento hasta cierre de incidencias.
Coordinar entrega de servicios empresariales y Carrier con áreas involucradas.
Monitorear servicios y reestablecer operaciones ante fallas.

Skills

Redes LAN

Redes WAN

TCP/IP

Telefonía SIP

Soporte remoto

Gestión de tickets

Diagnóstico de fallas

Education

Ingeniería o Licenciatura en Sistemas/Redes/Telecomunicaciones

Tools

Zendesk

Job description

Las tareas incluyen configurar equipos de telecomunicaciones, documentar cada intervención y coordinar con áreas internas para garantizar continuidad operativa y alta satisfacción del cliente.

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