Ingeniero de Soporte de TI en Sitio

icorp; Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base + bonos

Prestaciones de ley

Desarrollo profesional

Buen ambiente laboral

Job summary

ipCorp busca Ingeniero de Soporte de TI en sitio para brindar soporte a usuarios de un cliente. Ubicación: Parque Industrial Aerotech, horario 8:00–18:00, lunes a viernes. Se requiere Licenciatura/Ingeniería en sistemas (pasante o titulado) y mínimo 2 años de experiencia en soporte en sitio.

Inglés básico y disponibilidad para desplazarse. Entre las actividades se incluyen atención de incidencias de hardware/ software, soporte a PCs, impresión, videoconferencias y telefonía, registro de tickets

Qualifications

• Licenciatura o ingeniería en sistemas afín, egresado o titulado.
• Al menos 2 años de experiencia brindando soporte en sitio.
• Inglés para lectura/escritura básica.
• Vivir cerca o poder desplazarse al lugar de trabajo.

Responsibilities

• Soporte técnico a usuarios: atender incidentes y solicitudes.
• Soporte a PCs, laptops, impresoras y videoconferencias.
• Gestionar incidentes de SO, antivirus, red, respaldos y apps.
• Registrar y dar seguimiento a tickets; escalar cuando aplique.
• Participar en inventario y asignación de equipos de TI.
• Gestión con proveedores.

Skills

Soporte técnico

ITIL

Active Directory

Office 365

Sistemas de tickets

Education

Licenciatura o Ingeniería en sistemas

Tools

ServiceNow

Windows 11

Job description

En ipCorp estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros y fortalecer al maximo el desarrollo de sus habilidades.

Te invitamos a colaborar con nosotros como Ingeniero de Soporte de TI en Sitio brindando apoyo a los usuarios de uno de nuestros clientes.

Lugar de trabajo : Parque Industrial Aerotech.

Horario : Lunes a viernes de 8:00am - 6:00pm.

Requirements

• Nivel Académico: Licenciatura / Ingeniería en sistemas o afín (pasante o titulado)
• Experiencia mínimo 2 años brindando soporte en sitio de TI a usuarios.

Idioma

• Inglés para comunicación escrita y lectura.

Vivir cerca de la zona de trabajo o contar con disponibilidad para trasladarse al lugar de trabajo.

Actividades Principales

• Soporte técnico a usuarios: atención a solicitudes e incidentes.
• Soporte a PC's, laptops, impresoras, salas de videoconferencias y telefonía.
• Atenderá incidentes de sistemas operativos, antivirus, red, respaldos de información y soporte a aplicaciones
• Registrar tickets , categorizando y dando seguimiento hasta la solución o escalando los que apliquen a los grupos funcionales.
• Participar en la realización del inventario y asignación del equipo de TI.
• Gestión con proveedores.

Conocimientos Indispensables En

• Experiencia en ITIL
• Active Directory
• Office 365
• Windows 11
• Manejo de sistemas de tickets (preferentemente Service Now)

Benefits

• Sueldo base + bonos
• Prestaciones de ley
• Desarrollo profesional constante
• Excelente ambiente laboral