Ingeniero de Soporte Técnico de TI en Sitio

icorp; Ramos Arizpe; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

icorp está buscando un profesional para brindar soporte técnico presencial y remoto en una planta de Ramos Arizpe. El rol cubre hardware, software y redes, con atención a usuarios finales y SLA.

Se requiere titulación en sistemas y al menos 2 años de experiencia en soporte en sitio, preferentemente en entornos de producción. Horario de lunes a viernes, con disponibilidad para emergencias y transporte propio.

Qualifications

• Se requiere titulación en sistemas y experiencia en soporte técnico in situ.
• Experiencia brindando soporte en planta de producción.
• Disposición para transporte propio y llegada a la zona de trabajo.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales para resolver problemas de hardware y software de segundo nivel.
• Resolver problemas de manera oportuna y eficiente, cumpliendo SLAs y reduciendo tiempos de inactividad.
• Instalar, configurar y desplegar equipos de escritorio, portátiles e impresoras.
• Configurar software estándar y personalizado según las necesidades del usuario.
• Realizar inventario de equipos de cómputo.
• Realizar mantenimiento preventivo para asegurar rendimiento.
• Actualizar sistemas operativos, aplicaciones y software de seguridad.
• Realizar respaldos de información y coordinar con proveedores para repuestos.
• Coordinar con proveedores externos para resolución de problemas y actualizaciones.

Skills

Experiencia en soporte presencial a UO

Education

Licenciatura/Ingeniería en Sistemas titulada

Tools

Windows 10+

Microsoft Office

Active Directory

Tablas Dinámicas

Herramienta de administración de tickets

Mantenimiento de PCs y laptops

Cableado estructurado

Job description

¿Tienes experiencia brindando soporte en sitio a TIC's? ¡Esta oportunidad es para ti!

Como responsable de brindar soporte técnico, serás el encargado de proporcionar asistencia técnica directa a los usuarios finales, solucionando problemas de hardware y software de primer nivel y/o segundo nivel para asegurar la continuidad de las operaciones de nuestro cliente.

Zona de trabajo:

Parque Industrial Saltillo, Ramos Arizpe, Coahuila

Horario:

Lunes a viernes de 6:00 am - 3:30 pm, con disponibilidad de atender alguna emergencia fuera de este horario.

• Lic./Ing. en Sistemas o afín (Titulado).
• Mínimo dos años de experiencia brindando soporte técnico en sitio a usuarios finales.
• Experiencia brindando soporte en planta de producción.
• Contar con transporte propio o que no tenga dificultad de llegar a la zona de trabajo.

Conocimientos técnicos indispensables:

• Sistema Operativo Windows ver 10 o mayor
• Microsoft Office
• Active Directory
• Tablas Dinámicas
• Herramienta de administración de tickets
• Mantenimiento y Servicio PCs. y Laptop
• Cableado estructurado

Principales actividades:

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios finales para resolver problemas de hardware, software de segundo nivel.
• Resolver problemas de manera oportuna y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad del usuario, cumpliendo con los SLAs establecidos.
• Instalar, configurar y desplegar computadoras de escritorio, portátiles, impresoras y otros dispositivos periféricos.
• Configurar software estándar y personalizado según las necesidades del usuario.
• Realizar tareas de inventario de equipos de cómputo.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo en equipos informáticos para garantizar su rendimiento óptimo.
• Actualizar sistemas operativos, aplicaciones y software de seguridad de manera regular para mantener la estabilidad y seguridad de los sistemas.
• Respaldos de información.
• Coordinar con proveedores externos de hardware y software para la resolución de problemas y la adquisición de piezas de repuesto o actualizaciones según sea necesario.

Es un gusto darte la bienvenida al portal laboral de icorp.

Somos una empresa global, fundada en 1986 y dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información (TI) para grandes organizaciones gracias a nuestros más de 400 talentos calificados, quienes operan en más de 20 ciudades.

¡Y queremos que formes parte de la experiencia icorp!

¿Por qué trabajar en icorp?

Tendrás oportunidades de colaborar con las variadas empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende, en tu expertise.

Podrás desenvolverte en un ambiente de trabajo amigable, en instalaciones modernas y en varias modalidades de empleo.

A través de la capacitación constante, en icorp siempre contarás con posibilidades de crecimiento dentro de nuestra empresa.

¿Qué tipo de perfiles buscamos?

En icorp estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.

Por ello es que, seas una persona recién egresada en búsqueda de oportunidades o un profesionista con amplia experiencia, nos encantaría conocerte y colaborar juntos

¡Únete! Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.