Hybrid IT Support Engineer — Windows & macOS Expert

Hitachi, Ltd.; Ciudad de México; Presencial; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hitachi Rail en Ciudad de México busca un profesional para brindar soporte de TI, gestionando hardware, software y servicios para usuarios internos, y garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura y de las aplicaciones empresariales.

El candidato debe poseer licenciatura en Informática o TI, experiencia en soporte técnico en una gran empresa, sólidos conocimientos de Windows y macOS, redes básicas y ITSM.

Formación

• Licenciatura en Informática, TI o campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.
• Experiencia demostrada en soporte técnico de TI, preferiblemente en una gran corporación.
• Conocimientos de Windows y macOS, y resolución de incidencias de red básicas.
• Experiencia con herramientas ITSM y Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
• Certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+) serán valoradas.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel para hardware, software y redes.
• Instalar, configurar y mantener hardware, sistemas operativos y aplicaciones.
• Administrar cuentas de usuario y permisos en distintos sistemas.
• Realizar mantenimiento preventivo y documentar procedimientos técnicos.
• Colaborar con otros equipos de TI para resolver interrupciones del sistema.

Conocimientos

IT Support

Windows

macOS

Networking

ITSM

Microsoft 365

Educación

Licenciatura en Informática/TI

Experiencia práctica equivalente

Herramientas

ITSM software

Descripción del empleo

Hitachi Rail en Ciudad de México busca un profesional para brindar soporte de TI, gestionando hardware, software y servicios para usuarios internos, y garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura y de las aplicaciones empresariales.

El candidato debe poseer licenciatura en Informática o TI, experiencia en soporte técnico en una gran empresa, sólidos conocimientos de Windows y macOS, redes básicas y ITSM.