Hybrid Customer Care & Logistics Coordinator

Atlas Copco Group; Tlalnepantla; Híbrido; MXN 279 000 - 502 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Trabajo híbrido

Resumo da oferta

Atlas Copco Mexicana busca un profesional orientado al cliente para coordinar el flujo de compras y la satisfacción durante el Customer Journey desde México.

Reportarás y coordinarás con SAP, Power BI y CRM, gestionarás entregas, incidencias y mejoras continuas para garantizar un servicio eficiente.

Se ofrece modalidad híbrida y un entorno global con oportunidades de desarrollo.

Qualificações

• 3 a 5 años en atención al cliente o coordinación de servicio.
• Gestión y seguimiento de requerimientos, reclamos y escalaciones.
• Conocimiento en SAP y Power BI.
• Manejo de CRM y análisis/visualización de datos.

Responsabilidades

• Coordinar el procesamiento de órdenes de compra mediante SAP y asegurar cumplimiento de procedimientos.
• Dar seguimiento a órdenes a lo largo de su ciclo de vida, incl. logística e importaciones.
• Gestionar comunicaciones con clientes internos/externos para resolver incidencias.
• Elaborar reportes de ventas y proyecciones para la toma de decisiones.
• Mantener informados a ventas sobre estatus de pedidos y riesgos.

Conhecimentos

SAP

Power BI

Análisis de datos

Visualización de datos

Gestión de CRM

Descrição da oferta de emprego

Atlas Copco Mexicana busca un profesional orientado al cliente para coordinar el flujo de compras y la satisfacción durante el Customer Journey desde México.

Reportarás y coordinarás con SAP, Power BI y CRM, gestionarás entregas, incidencias y mejoras continuas para garantizar un servicio eficiente.

Se ofrece modalidad híbrida y un entorno global con oportunidades de desarrollo.