Repair & Field Service Operations Coordinator

Bosch México; Cuautitlán Izcalli; On-site; MXN 335,000 - 603,000; Full time

Job summary

Bosch Rexroth México busca un profesional para gestionar operaciones de servicio y administración, brindando soporte a clientes y coordinando procesos internos. La posición implica gestión de órdenes, cotizaciones, compras y logística de servicios técnicos, con enfoque en calidad y seguridad.

Se requiere capacidad de análisis, comunicación efectiva y compromiso con la mejora continua. Excelente oportunidad en una empresa global con presencia local y proyectos industriales variados.

Qualifications

• Experiencia en operaciones de servicio y administración.
• Capacidad para generar y analizar reportes de servicio y rendimiento.
• Enfoque al cliente con excelentes habilidades de comunicación.
• Conocimiento del sector industrial y automatización es deseable.
• Capacidad para trabajar en equipo y asumir responsabilidad.

Responsibilities

• Crear RGA y Órdenes de venta (SO).
• Registrar equipos en el proceso interno de servicio.
• Registro de órdenes de compra (POs) en SAP.
• Generar cotizaciones para reparaciones y servicios de campo.
• Crear requisiciones y/o órdenes de trabajo para repuestos y consumibles.
• Recepción física de repuestos y consumibles.
• Verificar disponibilidad de químicos para reparaciones e inspecciones.
• Reportar estado de pedidos a clientes y/o proveedores.
• Procesar facturación de servicios internos y externos.
• Gestionar exportaciones de equipos.
• Mantener actualizado el archivo de estado de equipos.
• Gestionar órdenes de servicio para cursos de capacitación.
• Mantener stock adecuado de EPP.
• Procesar requisiciones REMAN mensuales y totales.
• Calcular precios de reparación cuando no figuren en la lista de precios.
• Cerrar garantías con el cliente y con la sede en Alemania.
• Gestionar ISR para realizar el trabajo y emitir facturas.
• Coordinar logística para cursos de formación técnicos.
• Preparar cotizaciones para reparaciones de equipos para clientes internacionales.
• Gestionar quejas, hacer seguimiento y cerrar trabajos en progreso.
• Resolver backorders de RGAs.
• Identificar impactos ambientales significativos y priorizar riesgos.
• Monitorear programas de mejora continua.
• Contribuir a objetivos de calidad y medio ambiente.
• Gestionar los aspectos ambientales en su área para evitar impactos.
• Participar en planes de emergencia para prevenir accidentes ambientales.
• Gestionar requisitos legales aplicables.
• Identificar y evaluar riesgos y oportunidades de su proceso.
• Analizar el contexto de la organización y las partes interesadas.

Skills

Operaciones de servicio

Administración

Atención al cliente

Análisis

Comunicación

Solución de problemas

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Propiedad y responsabilidad

Job description

Bosch Rexroth México busca un profesional para gestionar operaciones de servicio y administración, brindando soporte a clientes y coordinando procesos internos. La posición implica gestión de órdenes, cotizaciones, compras y logística de servicios técnicos, con enfoque en calidad y seguridad.

Se requiere capacidad de análisis, comunicación efectiva y compromiso con la mejora continua. Excelente oportunidad en una empresa global con presencia local y proyectos industriales variados.