24x5 PCoE Platform Engineer — Cloud & Infra Support

Fls Global; Xico; Presencial; MXN 480.000 - 720.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Acceso a plataforma de reconocimiento

Descripción de la vacante

Fls Global busca un Ingeniero de Soporte PCoE (L2) para brindar soporte de plataforma a nivel empresarial en entornos de nube, servidor y bases de datos. El rol requiere gestion de incidencias, cambios y mantenimiento en un entorno 24x5, con comunicación efectiva entre turnos.

Se valorará experiencia en Azure, OCI, VMware y Linux, así como habilidades de resolución de problemas y gestión de acciones con proveedores y equipos internos. Trabajo presencial en Monterrey.

Formación

• 4–8 años de experiencia en Operaciones de Infraestructura, Soporte de Plataforma o IT Empresarial.
• Experiencia en entornos con turno 24x5 o similares.
• Gestión de incidentes, cambios y actividades operativas en entornos empresariales.

Responsabilidades

• Proveer soporte de plataforma de nivel 2 para infraestructuras empresariales (Cloud, Virtualización, Servidores, BBDD, Backup, Monitorización).
• Gestionar incidentes, mantenimiento operativo y cambios conforme a procesos.
• Colaborar con equipos internos, proveedores y servicio de terceros para resolver incidencias.
• Mantener documentación operativa y artículos de conocimiento.
• Participar en mejoras continuas y operaciones de alto rendimiento.

Conocimientos

Analytical thinking

Ownership

Communication

Team collaboration

Herramientas

Azure Infra Services

OCI

VMware vSphere/ESXi

Hyper-V

Windows Server

AD/DNS/GPO

CVAD

AVD

Linux (RHEL/OEL)

SQL Server

Oracle DB/EBS

Commvault/Backup

Monitoring/ITSM tools

Descripción del empleo

Fls Global busca un Ingeniero de Soporte PCoE (L2) para brindar soporte de plataforma a nivel empresarial en entornos de nube, servidor y bases de datos. El rol requiere gestion de incidencias, cambios y mantenimiento en un entorno 24x5, con comunicación efectiva entre turnos.

Se valorará experiencia en Azure, OCI, VMware y Linux, así como habilidades de resolución de problemas y gestión de acciones con proveedores y equipos internos. Trabajo presencial en Monterrey.