Global Logistics Customer Success Coordinator

Deutsche Post DHL; Monterrey; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Deutsche Post DHL en Monterrey busca un profesional para unirse a DHL Global Forwarding, enfocado en operaciones de importación y exportación.

Será responsable de garantizar la atención al cliente, seguimiento de operaciones y visibilidad de procesos; se valorará inglés intermedio-avanzado, manejo de Excel y Power BI, y experiencia en Forwarding 2–4 años.

La empresa ofrece entorno internacional, desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.

Formación

• Inglés intermedio-avanzado requerido.
• Conocimiento de Excel y de herramientas de análisis de datos.
• Experiencia en importación/exportación y forwarding 2–4 años.
• Capacidad de análisis y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Brindar atención centrada en el cliente y dar seguimiento a operaciones para asegurar visibilidad.
• Identificar y resolver problemas operativos de forma ágil.
• Mantener comunicación efectiva con cliente y equipos.
• Dar seguimiento a KPI’s (indicadores de desempeño).
• Actuar proactivamente ante riesgos operativos y coordinar con áreas internas.
• Gestionar reclamos y/o quejas dentro de su responsabilidad.

Conocimientos

Inglés Intermedio-Avanzado

Excel

Power BI

Análisis

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Relaciones Internacionales o Negocios

Herramientas

Power BI

Microsoft Office

Descripción del empleo

Deutsche Post DHL en Monterrey busca un profesional para unirse a DHL Global Forwarding, enfocado en operaciones de importación y exportación.

Será responsable de garantizar la atención al cliente, seguimiento de operaciones y visibilidad de procesos; se valorará inglés intermedio-avanzado, manejo de Excel y Power BI, y experiencia en Forwarding 2–4 años.

La empresa ofrece entorno internacional, desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.