Global Logistics Operations Specialist

DHL Air (UK) Ltd; Estado de México; Presencial; MXN 180.000 - 300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DHL Air (UK) Ltd busca un/a Operaciones Agent en México para coordinar reservas de transporte internacional y gestionar la documentación de aduanas. Se trabajará con navieras, aerolíneas y operadores terrestres para asegurar entregas eficientes.

Se exige licenciatura relacionada y 2–3 años de experiencia en atención al cliente u operaciones, con dominio de Incoterms y nivel de inglés avanzado. Se valorará experiencia en CRM y Excel.

Formación

• Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Aduanas, Administración de Empresas o Industrial.
• 2 a 3 años de experiencia en atención al cliente u operaciones en empresas de reexpedición de carga.
• Dominio de Incoterms.
• Conocimiento de transporte aéreo, terrestre y marítimo.
• Conocimiento de aduanas marítimas, aéreas y fronterizas.
• Inglés avanzado o C1 para conversaciones de negocios.
• Manejo de PC: Excel, Word, Correo, Office, CRM.

Responsabilidades

• Coordinar con líneas navieras, aerolíneas y líneas terrestres las reservas de transporte internacional basadas en requerimientos del cliente.
• Hacer seguimiento con transportistas para recolección y entrega de mercancías.
• Coordinar servicios en origen/destino mediante oficinas o agentes de la red.
• Atender llamadas, correos y visitas de clientes.
• Recibir y revisar documentos para el desarrollo de operaciones y coordinar despacho aduanero.
• Facturar operaciones y revisar facturas de proveedores.
• Actualizar el sistema con eventos y detalles de embarques para KPI internos.
• Desarrollar reportes sobre las operaciones de los clientes.
• Atender quejas y reclamaciones.

Conocimientos

Servicio al cliente

Proactividad

Comunicación efectiva

Organización

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Negociación

Manejo de conflictos

Educación

Licenciatura en Comercio Internacional

Herramientas

Excel

Word

CRM

Descripción del empleo

DHL Air (UK) Ltd busca un/a Operaciones Agent en México para coordinar reservas de transporte internacional y gestionar la documentación de aduanas. Se trabajará con navieras, aerolíneas y operadores terrestres para asegurar entregas eficientes.

Se exige licenciatura relacionada y 2–3 años de experiencia en atención al cliente u operaciones, con dominio de Incoterms y nivel de inglés avanzado. Se valorará experiencia en CRM y Excel.