Coordinación de Exportaciones y Servicio al Cliente Bilingüe

DHL Air (UK) Ltd; Toluca; Presencial; MXN 228.000 - 309.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley y superiores

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Fondo de ahorro

Vales de despensa

30 días de aguinaldo

Descripción de la vacante

DHL Air (UK) Ltd en Toluca solicita un/a coordinador/a de operaciones para asegurar el cumplimiento de los requerimientos de exportación y gestionar programas de embarque y distribución. Se elaborarán planes operativos para garantizar la continuidad de la operación y se monitorizarán KPIs de servicio, productividad y calidad.

Se requiere licenciatura o ingeniería terminada, inglés intermedio-avanzado y 1–2 años de experiencia en servicio al cliente o logística.

Formación

• Licenciatura o Ingeniería concluida
• Inglés intermedio-avanzado indispensable
• Excel intermedio
• Conocimiento en logística, exportaciones y servicio al cliente
• Experiencia 1-2 años en servicio al cliente/logística/planeación operativa/exportaciones

Responsabilidades

• Coordinar y asegurar el cumplimiento de requerimientos de exportación del cliente.
• Gestionar y dar seguimiento a programas de embarque y distribución.
• Elaborar planes operativos para garantizar la continuidad de la operación.
• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) de servicio, productividad y calidad.
• Mantener comunicación constante con el cliente para atender requerimientos y estatus.
• Coordinar actividades con Operaciones, Transporte, Aduanas, Calidad y Servicio al Cliente.
• Administrar y supervisar al personal a cargo.
• Analizar la demanda para optimizar recursos y capacidades.
• Identificar riesgos operativos y establecer acciones preventivas y correctivas.
• Cumplir procedimientos internos y políticas de seguridad.

Descripción del empleo

Description

ACERCA DE DHL:

Creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento ,transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.

Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente.

Requisitos

• Escolaridad:Licenciatura o Ingeniería concluida, preferentemente titulado.
• Idiomas:Inglés intermedio avanzado (indispensable).
• Conocimientos:Excel intermedio, manejo de portales de clientes, conocimiento en logística, exportaciones y servicio al cliente.
• Experiencia:De 1 a 2 años en posiciones relacionadas con servicio al cliente, logística, planeación operativa o exportaciones.

Funciones

• Coordinar y asegurar el cumplimiento de los requerimientos de exportación del cliente.
• Gestionar y dar seguimiento a programas de embarque y distribución.
• Elaborar planes operativos para garantizar la continuidad de la operación.
• Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPIs) de servicio, productividad y calidad.
• Mantener comunicación constante con el cliente para atender requerimientos, resolver incidencias y proporcionar estatus operativos.
• Coordinar actividades con las áreas de Operaciones, Transporte, Aduanas, Calidad y Servicio al Cliente.
• Administrar y supervisar al personal a cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos.
• Analizar la demanda del cliente para optimizar recursos y capacidades operativas.
• Identificar riesgos operativos y establecer acciones preventivas y correctivas.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos, estándares de calidad y políticas de seguridad.
• Participar en proyectos de mejora continua enfocados en eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Horario Lunes a viernes con disponibilidad de horarios

• de 07:00 a 17:00 horas o de 08:00 a 18:00 horas, de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Disponibilidad para laborar fines de semana de manera ocasional, de acuerdo con las necesidades de la operación.

Zona a Laborar

• Ex Hacienda Doña Rosa Lerma, Estado de México. Código postal: 52004

Ofrecemos

• Sueldo $24,070 brutos mensuales
• Prestaciones de ley y superiores
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médico mayores
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• 30 días de aguinaldo

Contrato con DHL

En DHL México, encontrarás un ambiente que te desafiará a desarrollar al máximo tus habilidades y potencial profesional. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un mundo impulsado por la logística y la excelencia en el servicio al cliente!