Global IT Service Delivery Lead - Logistics & TMS

DSV - Global Transport and Logistics; Ciudad de México; Presencial; MXN 900.000 - 1.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DSV – Global transport and logistics en Ciudad de México busca un Technical Service Delivery Manager para garantizar la entrega de servicios IT y soluciones para clientes Lead Logistics (4PL/LLP). Este rol une clientes, stakeholders y equipos IT, apoyando onboarding, migraciones e implementaciones críticas.

Se requiere amplia experiencia en delivery de IT, gestión de proyectos y coordinación entre equipos distribuidos, con fluent English y conocimiento de procesos 3PL/LLP.

Formación

• Formación académica en TI/ingeniería/logística o equivalente.
• Conocimiento sólido de procesos 3PL/4PL/LLP y transporte.
• Experiencia en entrega de soluciones IT y gestión de proyectos.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar actividades de entrega de servicios IT entre equipos distribuidos.
• Ser interlocutor IT principal para clientes y stakeholders durante implementaciones.
• Coordinar onboarding, migraciones, mejoras e implementaciones desde planificación hasta lanzamiento.
• Revisar BRDs, especificaciones y diseños para traducir necesidades a entregables técnicos.
• Conducir discusiones técnicas y talleres de validación de soluciones.
• Coordinar múltiples equipos técnicos y alinear prioridades y recursos.
• Evaluar dependencias, integraciones, riesgos e impactos.
• Apoyar resolución de incidencias y gestión de escalaciones en fases de proyecto y operación.
• Monitorear progreso, KPIs y rendimiento y comunicar avances a la dirección.
• Actuar como Project/Programme Manager para iniciativas seleccionadas y apoyar gobernanza.
• Construir relaciones con clientes y equipos IT, especialmente en la región US.

Conocimientos

Supply Chain

Transportation

TMS integration

Project management

Stakeholder management

English fluency

EDI/API/XML knowledge

Educación

Degree in Information Technology, Engineering, Logistics, Transportation, Supply Chain Management, or equivalent

Herramientas

TMS platforms

EDI/APIs/XML

Descripción del empleo

DSV – Global transport and logistics en Ciudad de México busca un Technical Service Delivery Manager para garantizar la entrega de servicios IT y soluciones para clientes Lead Logistics (4PL/LLP). Este rol une clientes, stakeholders y equipos IT, apoyando onboarding, migraciones e implementaciones críticas.

Se requiere amplia experiencia en delivery de IT, gestión de proyectos y coordinación entre equipos distribuidos, con fluent English y conocimiento de procesos 3PL/LLP.