Global IT Operations & Support Specialist (Hybrid)

TMC Mexico

Ciudad de México

Híbrido

MXN 60.000 - 120.000

Jornada completa

hace 5 horas

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores

Descripción de la vacante

TMC Mexico busca un(a) Global IT Operations Specialist en formato híbrido desde Ciudad de México. Serás punto de apoyo para usuarios en EE. UU., Canadá, México, Dubái y más, colaborando con nuestro equipo de IT en Países Bajos.

La posición exige experiencia en IT Support / Service Desk y Microsoft 365, Intune y Entra ID, además de inglés avanzado y español nativo. Ofrecemos rol internacional y desarrollo profesional en un entorno dinámico.

Formación

Formación equivalente a licenciatura en TI, Sistemas o afín.
Experiencia en IT Support/Service Desk/IT Operations.
Conocimientos de Microsoft 365, Intune y Entra ID.
Inglés avanzado y español nativo o casi nativo.
Experiencia en soporte remoto y atención al cliente.
Experiencia en entornos internacionales y remotos.
Conocimientos de ITIL son un plus.
Capacidad para trabajar con zonas horarias diferentes.
Colaboración con equipo global.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico remoto a usuarios a nivel global, atendiendo incidencias de hardware, software, cuentas y dispositivos.
Preparar, configurar y mantener laptops, estaciones de trabajo y periféricos.
Acompañar onboarding y offboarding de nuevos colaboradores en diferentes regiones.
Administrar y brindar soporte en Microsoft 365, Intune y Entra ID.
Dar soporte a herramientas corporativas como Teams, SharePoint, AFAS, Connexys (Salesforce) y YOUrney.
Punto de contacto de TI para colaboradores de distintas oficinas globales.
Colaborar con el equipo global de TI en diferentes zonas horarias.
Diagnosticar y resolver problemas de Windows, dispositivos, redes y conectividad.
Documentar incidencias y soluciones, contribuyendo a la mejora de procesos.