Gestor de Cobranza Temprana

Grupo-Salinas-S.a.-De-C.v.; Culiacán; On-site; MXN 112,000 - 179,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Oportunidad de Crecimiento

Bonos por cumplimiento de KPI

Job summary

Total Play busca gestor de cobranza temprana para asegurar recuperación de cartera desde la primera factura. La posición requiere disponibilidad de horario y facilidad para trasladarse a oficinas, con experiencia en cobranza y atención al cliente, y capacidad para trabajar en equipo.

Se reportan avances vía Salesforce y dashboards, con KPI de obtención de objetivos y bonos por cumplimiento. Ofrecemos prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento dentro del Grupo Salinas.

Qualifications

• Experiencia en cobranza y atención al cliente.
• Cumplir con los objetivos de las carteras de no pago primer factura.
• Documentar interacción con el cliente en Salesforce / Dashboard.

Responsibilities

• Contención de cuentas de no pago primer factura por vía telefónica y/o domicilio.
• Gestión de carteras tempranas de clientes no localizados o con negativa de pago.
• Gestión de la Cartera Temprana del día 20 al día 30 de atraso.
• Reportar hallazgos y motivos de no pago con frecuencia.
• Documentar interacción con el cliente en Salesforce / Dashboard.
• Gestión e indicador de NPPF del día 25 al 119 de atraso.

Skills

Disponibilidad de horario

Traslado a oficinas

Office

Experiencia cobranza

Trabajo en equipo

Job description

Gestor de Cobranza Temprana - Total Play

• Disponibilidad de horario
• Facilidad de traslado a las oficinas
• Manejo de paquetería office
• Experiencia en cobranza y atención al cliente
• Gusto por el trabajo en equipo
• Cumplir con los objetivos de las carteras de no pago primer factura y/o bucket delimitados por estrategia central.
• Realizar la contención de cuentas de no pago primer factura por medio de la gestión telefónica y/o en domicilio del 100% de las carteras asignadas.
• Trabajar por medio de la gestión telefónica y/o en domicilio la Cartera Temprana de clientes no localizados y/o con negativa de pago asignada por cobranza central.
• Responsable de la Cartera Temprana del día 20 al día 30 de atraso.
• Reportar hallazgos, causas y/o motivos de no pago (sin factura, no conoce métodos de pago, entre otros) con mayor frecuencia.
• Documentar interacción con el cliente en sistema Salesforce / Dashboard.
• Responsable de la gestión e indicador de NPPF del día 25 al 119 de atraso.
• Prestaciones de ley
• Oportunidad de Crecimiento
• Bonos por cumplimiento de KPI's

Valued

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.
Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.
Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.
Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.
Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.
Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte