Gestor de cobranza temprana

Grupo-Salinas-S.a.-De-C.v.; Tlalnepantla; Presencial; MXN 89.000 - 156.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonos por recuperación

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Grupo Salinas busca una persona con pasión por la cobranza y el servicio para unirse a nuestro equipo de gestión de cartera. El rol implica cumplir objetivos de recuperación de carteras de no pago mediante gestiones telefónicas, mensajes y correos.

Se requiere al menos 6 meses de experiencia en cobranza, disponibilidad de horario, orientación a resultados y habilidades de negociación, empatía y manejo de objeciones. Ofrecemos bonos por recuperación y prestaciones de ley.

Formación

• 6 meses de experiencia en cobranza.
• Disponibilidad de horario.
• Experiencia de trabajar por objetivos.

Responsabilidades

• Cumplir con los objetivos de recuperación de las carteras de no pago.
• Gestionar la Cartera Temprana mediante llamadas, mensajes y correos a clientes no localizados o con negativa de pago.
• Reportar hallazgos y motivos de no pago.
• Dar seguimiento puntual hasta lograr el pago.

Conocimientos

Cobranza

Negociación

Empatía

Gestión del tiempo

Manejo de objeciones

Orientación a resultados

Comunicación telefónica

Descripción del empleo

Buscamos una persona con pasión por la cobranza y servicio

Tus funciones:

• Cumplir con los objetivos de recuperación de las carteras de no pago.
• Trabajar por medio de la gestión telefónica, mensajes, correos, etc. la Cartera Temprana de clientes no localizados y/o con negativa de pago asignada por cobranza central.
• Reportar hallazgos, causas y/o motivos de no pago.
• Dar seguimiento puntual a los clientes, hasta realizar su pago.
• 6 meses de experiencia en cobranza.
• Disponibilidad de horario.
• Experiencia de trabajo por objetivos.
• Negociación con clientes
• Empatía
• Administración de tiempo
• Convencimiento con clientes
• Manejo de objeciones
• Bonos por recuperación
• Prestaciones de ley
• Oportunidad de crecimiento

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.

Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.

Grupo Salinas cuenta con:

• Más de 88,000 colaboradores.
• Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
• Más de 7,000 puntos de contacto.
• Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
• Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.

Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.

Especialidades

Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte