Gestor de Cobranza Temprana

Grupo-Salinas-S.a.-De-C.v.; Hermosillo; Vor Ort; MXN 167.000 - 234.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prestaciones de ley

Bonos por cumplimiento de KPI

Zusammenfassung

Grupo Salinas busca perfiles en cobranza y atención al cliente para gestionar carteras de no pago y cartera temprana, cumpliendo con objetivos y estrategias definidas por el equipo central.

La posición implica contención de cuentas, gestión telefónica y en domicilio, con registro de interacciones en Salesforce y reporte de hallazgos para mejorar indicadores de desempeño.

Qualifikationen

• Experiencia en cobranza y atención al cliente.
• Capacidad de trabajar en equipo y cumplir metas de cartera.
• Gestión de cuentas de no pago con enfoque en recuperación.

Aufgaben

• Realizar la contención de cuentas de no pago primer factura por teléfono y/o domicilio.
• Gestionar carteras de no pago y cartera temprana según estrategia central.
• Trabajar con Salesforce para documentar interacciones y resultados.
• Reportar hallazgos y causas de no pago con regularidad.
• Mantener indicadores KPI y contribuir a bonos por cumplimiento.
• Cumplir con los objetivos de las carteras delimitadas.

Kenntnisse

Experiencia en cobranza

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

• Experiencia en cobranza y atencion al cliente
• Gusto por el trabajo en equipo
• Cumplir con los objetivos de las carteras de no pago primer factura y/o bucket delimitados por estrategia central.
• Realizar la contención de cuentas de no pago primer factura por medio de la gestión telefónica y/o en domicilio del 100% de las carteras asignadas.
• Trabajar por medio de la gestión telefónica y/o en domicilio la Cartera Temprana de clientes no localizados y/o con negativa de pago asignada por cobranza central.
• Responsable de la Cartera Temprana del día 20 al día 30 de atraso.
• Reportar hallazgos, causas y/o motivos de no pago (sin factura, no conoce métodos de pago, entre otros) con mayor frecuencia.
• Documentar interacción con el cliente en sistema Salesforce / Dashboard.
• Responsable de la gestión e indicador de NPPF del día 25 al 119 de atraso.
• Prestaciones de ley
• Oportunidad de Crecimiento
• Bonos por cumplimiento de KPI's

Valued

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.
Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.
Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.
Grupo Salinas cuenta con:
Más de 88,000 colaboradores.
Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
Más de 7,000 puntos de contacto.
Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.
Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.
Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte