Especialista de cobranza

Grupo-Salinas-S.a.-De-C.v.; San Luis Potosí; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación constante

Herramientas de Trabajo

Beneficios Grupo Salinas

Descripción de la vacante

Grupo Salinas, a través de Totalplay, busca un Especialista de Cobranza Domiciliaria para unirse a su equipo. Se requiere experiencia en cobranza y atención a clientes, con manejo de Excel y capacidad de liderazgo para supervisar a un equipo de gestores.

El candidato ideal debe orientar sus esfuerzos a la retención y recuperación, cumplir objetivos y generar reportes ejecutivos para dirección. Ofrecemos capacitación continua y beneficios dentro del grupo, con oportunidad de desarrollo

Formación

• Experiencia en atención a clientes y cobranza.
• Excel intermedio-avanzado.
• Capacidad de supervisión de equipo.
• Orientación al servicio y a resultados.

Responsabilidades

• Supervisar al equipo de Cobranza Domiciliaria.
• Monitorear cumplimiento de objetivos y KPIs.
• Generar reportes ejecutivos e indicadores de rendimiento.
• Gestionar incidencias y contactos con gestores.

Conocimientos

Atención al cliente

Cobranza

Excel avanzado

Liderazgo

Educación

Licenciatura en Admin

Descripción del empleo

Especialista de cobranza - Cobranza Domicialiaria

¡¡Únete a nuestro equipo Totalplay!!

Buscamos tu talento como: Especialista de Cobranza

• Sueldo base de $15,500
• Bono por productividad desde $6,000
• Capacitación constante
• Herramientas de Trabajo
• Beneficios adicionales por ser miembro de Grupo Salinas
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional
• Escolaridad: Lic. Concluida/Proceso en Administración, Telecomunicaciones o a fin
• Experiencia Atención a Clientes y Cobranza
• Experiencia Excel intermedio-Avanzado
• Experiencia con equipos de trabajo
• Orientación al Servicio
• Negociación
• Manejo de Conflictos
• Orientación a Resultados
• Supervisar a Equipo de Cobranza Domiciliaria (Monitoreo diario, cumplimiento de objetivos de recuperación, promesas de pago, efectividad de contacto, volumen de recuperación, asistencias e incidencias de los gestores).
• Seguimiento, evaluación y retroalimentación a su equipo de trabajo.
• Manejo de KPIs de gestores a cargo
• Elaboración de reportes ejecutivos e indicadores de rendimiento para dirección del área.
• Monitoreo de activos asignados a Gestores Domiciliarios (Motocicletas, Uniformes, Equipo celular, Tarjeta de Gasolina).
• Aplicar estrategias de retención y Cobranza con base a los procesos vigentes.
• Realizar acciones de contención y retención para los clientes del distrito.

Valued

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.
Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.
Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.
Grupo Salinas cuenta con:
Más de 88,000 colaboradores.
Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
Más de 7,000 puntos de contacto.
Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.
Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.
Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte