Gestor/a VIP de Clientes: Experiencia Personalizada

Pentasia; Ciudad de México; Vor Ort; MXN 400.000 - 650.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Pentasia busca un/a Gestor/a de Clientes VIP para una compañía líder en apuestas deportivas y gaming online. La función se centra en gestionar, desarrollar y fidelizar una cartera de clientes de alto valor, ofreciendo atención personalizada y relaciones duraderas.

El candidato ideal combinará excelentes habilidades de comunicación con conocimiento de apuestas deportivas y capacidad para gestionar clientes exigentes, manteniendo siempre un alto nivel de profesionalidad y discreción.

Qualifikationen

• Experiencia previa en gestión de clientes, atención al cliente, account management, ventas, VIP management o posiciones similares.
• Conocimiento práctico y sólido de apuestas deportivas.
• Habilidades de comunicación excelentes y orientación al servicio.
• Capacidad para gestionar clientes exigentes.
• Perfil comercial y capacidad para construir relaciones a largo plazo.

Aufgaben

• Gestionar una cartera de clientes VIP, ofreciendo un servicio personalizado y proactivo.
• Construir y mantener relaciones de confianza con clientes de alto valor mediante un contacto continuo.
• Analizar la actividad y comportamiento de los clientes para identificar oportunidades de fidelización y crecimiento.
• Atender consultas, solicitudes e incidencias, coordinando con los equipos internos para encontrar soluciones eficaces.
• Gestionar y realizar seguimiento de promociones, beneficios, bonos y acciones específicas para clientes VIP.
• Diseñar propuestas y acciones personalizadas orientadas a mejorar la experiencia y fidelización del cliente.
• Realizar seguimiento de la evolución de cada cliente y detectar oportunidades para fortalecer la relación comercial.
• Coordinar experiencias VIP, incluyendo eventos deportivos, hospitality y otras actividades exclusivas.
• Mantener siempre un alto nivel de profesionalidad, discreción y orientación al servicio.

Jobbeschreibung

Pentasia busca un/a Gestor/a de Clientes VIP para una compañía líder en apuestas deportivas y gaming online. La función se centra en gestionar, desarrollar y fidelizar una cartera de clientes de alto valor, ofreciendo atención personalizada y relaciones duraderas.

El candidato ideal combinará excelentes habilidades de comunicación con conocimiento de apuestas deportivas y capacidad para gestionar clientes exigentes, manteniendo siempre un alto nivel de profesionalidad y discreción.