Gerente Regional de Servicio

Empresaconfidencial; Región Centro; On-site; MXN 900,000 - 1,500,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial busca un gerente de operaciones con experiencia en sistemas electromecánicos para liderar equipos y diseñar estrategias regionales de servicio. Se requiere visión de cliente, habilidades de negociación y capacidad para garantizar cumplimiento de normas de seguridad, calidad y eficiencia energética.

El rol implica gestionar recursos, mejorar procesos y maximizar la rentabilidad del área de servicio, trabajando bajo presión y promoviendo desarrollo de talento en la organización.

Qualifications

• Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Electromecánica o afín.
• Experiencia mínima de 8 a 10 años en la gestión de operaciones en industrias electromecánicas o climatización/infraestructura.
• Al menos 5 años en roles de liderazgo estratégico.
• Conocimiento de normas de seguridad, calidad y eficiencia energética.
• Capacidad para diseñar estrategias regionales de servicio alineadas a objetivos.

Responsibilities

• Liderar, motivar y desarrollar equipos técnicos y administrativos.
• Diseñar, desarrollar e implementar estrategias regionales de servicio.
• Asegurar asignación eficiente de recursos y cumplimiento de plazos.
• Fortalecer relaciones estratégicas con clientes clave y atención proactiva.
• Analizar KPIs y proponer acciones de mejora para costos y satisfacción del cliente.

Skills

Liderazgo estratégico

Gestión de equipos multidisciplinarios

Orientación al cliente

Toma de decisiones bajo presión

Education

Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Electromecánica o afín

Job description

Objetivo: El rol asegura la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento estricto de las normas de calidad, seguridad y medio ambiente, impulsando al mismo tiempo la rentabilidad y el crecimiento del área de servicio.

• Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Electromecánica o afín
• Experiencia mínima de 8 a 10 años en la gestión de operaciones dentro de industrias de sistemas electromecánicos o soluciones de climatización/infraestructura, con al menos 5 años en roles de liderazgo estratégico.
• Conocimiento sólido en sistemas técnicos, procesos de instalación y mantenimiento en campo, así como en normativas de seguridad, calidad y eficiencia energética.
• Habilidades de liderazgo, gestión de equipos, toma de decisiones estratégicas y capacidad para trabajar bajo presión.
• Enfoque en el cliente, con habilidades avanzadas de comunicación, negociación y resolución de problemas
• Diseñar, desarrollar e implementar estrategias regionales de servicio alineadas con los objetivos corporativos, orientadas a maximizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad.
• Liderar, motivar y desarrollar a los equipos técnicos y administrativos, promoviendo un entorno de trabajo colaborativo, de alto desempeño y con enfoque en el desarrollo de talento.
• Garantizar la adecuada asignación y utilización de recursos (personal, herramientas, refacciones y equipos) para la ejecución oportuna y eficiente de los servicios.
• Construir y fortalecer relaciones estratégicas con clientes clave, asegurando atención proactiva, solución efectiva de problemas y comunicación constante y de calidad.
• Supervisar que todos los servicios cumplan con los más altos estándares de calidad, así como con las normativas locales e internacionales en materia de seguridad, medio ambiente y eficiencia energética.
• Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) y proponer acciones de mejora continua que optimicen procesos, costos y satisfacción del cliente.

Competencias:

• Liderazgo estratégico
• Gestión de equipos multidisciplinarios
• Orientación al cliente y enfoque a resultados
• Toma de decisiones y resolución de problemas bajo presión