SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO E INSTALACION

Empresa Confidencial; México; Híbrido; MXN 420.000 - 550.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresa Confidencial en Ciudad de México busca un/a Supervisor de Mantenimiento e Instalaciones para liderar la supervisión de instalaciones y mantenimientos, en modalidad mixta (campo/remoto). El perfil requiere experiencia de 2 a 4 años en servicios técnicos y gestión de proveedores, con enfoque en analítica de datos y transformación digital.

El candidato ideal combinará conocimientos en instalaciones y construcción con manejo de ERP, AutoCAD y Google Workspace, para optimizar procesos y

Formación

• Licenciatura en Ingeniería Civil (Deseable / Afín).
• Experiencia de 2 a 4 años supervisando servicios técnicos en campo y de forma remota, gestión de proveedores externos.
• Conocimientos en instalaciones eléctricas, plomería y construcción; manejo de ERP, Google Workspace / Office, AutoCAD; plataformas de gestión de servicios; análisis de datos e IA.

Responsabilidades

• Supervisión Operativa: Coordinar y supervisar (remota y en campo) la ejecución diaria de instalaciones y mantenimientos ejecutados por proveedores y técnicos independientes.
• Gestión de Proveedores y Auditoría: Evaluar el desempeño de la red de técnicos externos y auditar los servicios para garantizar los estándares de calidad.
• Transformación Digital e IA: Implementar herramientas de IA y soluciones digitales para monitorear la operación, detectar anomalías y prevenir desviaciones operativas.
• Metodologías Ágiles y Datos: Analizar datos operativos e integrar metodologías ágiles para la toma de decisiones y la mejora continua del servicio.
• Cotizaciones y Control Financiero: Revisar y validar cotizaciones (en campo o remotas) para servicios foráneos e institucionales.
• Métricas y KPIs: Monitorear y optimizar indicadores clave de rendimiento (Puntualidad, Efectividad, Eficiencia, NPS, NSS, Tasa de Instalación).

Conocimientos

Instalaciones/Construcción

Analítica de datos

IA

Gestión de proyectos

Atención al cliente

Educación

Licenciatura en Ingeniería Civil

Herramientas

ERP

AutoCAD

Google Workspace

Descripción del empleo

Supervisor(a) de Mantenimiento e Instalaciones

Ubicación: Corporativo (Modalidad Mixta: Campo / Remoto)

Tipo de Empleo: Tiempo Completo

Nivel de Experiencia: Medio (2 a 4 años)

Descripción General

Empresa líder en su sector busca un Supervisor de Mantenimiento e Instalaciones para asegurar una experiencia de excelencia al cliente a través de la supervisión, gestión y control de calidad en los servicios técnicos. El candidato ideal combinará sólidos conocimientos en instalaciones/construcción con una visión innovadora enfocada en analítica de datos, herramientas digitales y optimización de procesos.

Responsabilidades Principales

• Supervisión Operativa: Coordinar y supervisar (remota y en campo) la ejecución diaria de instalaciones y mantenimientos ejecutados por proveedores y técnicos independientes.
• Gestión de Proveedores y Auditoría: Evaluar el desempeño de la red de técnicos externos y auditar los servicios para garantizar los estándares de calidad establecidos.
• Transformación Digital e IA: Implementar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) y soluciones digitales para monitorear la operación, detectar anomalías y prevenir desviaciones operativas.
• Metodologías Ágiles y Datos: Analizar datos operativos e integrar metodologías ágiles para la toma de decisiones y la mejora continua del servicio.
• Cotizaciones y Control Financiero: Revisar y validar cotizaciones (en campo o remotas) para servicios foráneos e institucionales.
• Métricas y KPIs: Monitorear y optimizar indicadores clave de rendimiento (Puntualidad, Efectividad, Eficiencia, NPS, NSS, Tasa de Instalación).

Perfil Buscado

• Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería Civil (Deseable / Afín).
• Experiencia: De 2 a 4 años supervisando servicios técnicos en campo y de forma remota, así como en la gestión de proveedores externos.
• Conocimientos Técnicos:
• Amplia experiencia en instalaciones eléctricas, plomería y construcción.
• Manejo de ERP, Google Workspace / Office, AutoCAD.
• Dominio de plataformas de gestión de servicios, análisis de datos e implementación de herramientas de IA.
• Competencias Clave:
• Enfoque y orientación total al cliente (CX/UX).
• Mentalidad analítica basada en datos y resolución de problemas.
• Habilidad de adaptación rápida, agilidad de aprendizaje y trabajo colaborativo.