GERENTE GENERAL DE TIENDA

Coppel Enterprise; Tula; Presencial; MXN 320.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coppel Enterprise busca un Manager para liderar la tienda asignada en Hidalgo, Tula, con enfoque en servicio al cliente y rentabilidad. Responsable de alinear equipos y procesos para alcanzar metas comerciales y satisfacción de clientes.

Reporta a Gerentes, desarrolla a su equipo, implementa herramientas operativas y asegura normas de seguridad, con enfoque en NPS y rentabilidad de la tienda.

Responsabilidades

• Garantizar la cultura de servicio en la tienda a cargo y evitar fricciones con clientes mediante uso de herramientas, buscando NPS y captación de nuevos clientes.
• Alcanzar objetivos y metas de las tiendas a cargo asegurando la correcta instalación de procesos operativos, manuales y planes de capacitación.
• Capacitar y entrenar al equipo en procesos y técnicas de asesoramiento mediante acompañamiento a los gerentes a cargo.
• Instalar correctamente procesos operativos y cumplir visitas mensuales para garantizar operación eficiente de la tienda, zona y región.
• Desarrollar mejoras con sus gerentes identificando problemáticas y ejecutando planes de acción para cumplir objetivos.
• Garantizar que la tienda sea segura para colaboradores y clientes cumpliendo normas de Prevención y Protección Civil.

Descripción del empleo

Garantizar una experiencia memorable al Cliente, brindando una atención personalizada y resolviendo sus necesidades, a través de dirigir, gestionar y desarrollar eficazmente a sus Gerentes, con el fin de alcanzar los objetivos de ventas, incrementar la productividad y mantener una tienda rentable.

1.- Asegurar la cultura de servicio en su tienda a cargo, a través de validar que sus Gerentes implementar las herramientas con las que cuenta para evitar fricciones con el Cliente, logrando su
recomendación (NPS) y contribuyendo con la generación de Clientes nuevos.
2.- Garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas de las tiendas a su cargo, asegurando que sus Gerentes realizan una correcta instalación de procesos operativos, manuales, guías de
exhibición y los planes de capacitación, para contribuir con la rentabilidad del Grupo Coppel.
3.- Capacitar y entrenar a su equipo de trabajo en la correcta aplicación de procesos, manuales y técnicas de asesoramiento, a través del acompañamiento a sus Gerentes a cargo,
retroalimentandolos en los comportamientos observados en el piso de ventas, para desarrollar sus habilidades y competencias, logrando un equipo de trabajo competente y alineado a los
objetivos de la organización.
4.- Asegurar la correcta instalación de los procesos operativos en su tienda a cargo, cumpliendo con sus visitas de acuerdo a su planeación de actividades del mes, para garantizar la operación
eficiente de su tienda, zona y región a la que pertenece.
5.- Desarrollar estrategias de mejora en colaboración con sus Gerentes, identificando problemáticas que impactan en la operación e indicadores de las tiendas, mediante el desarrollo y
ejecución de planes de acción, para garantizar la correcta operación de la tienda y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
6.- Asegurar que la tienda a su cargo sea segura para Colaboradores y Clientes, a través de verificar que sus Gerentes cumplan con las normas establecidas por el área de Prevención de
Coppel y Protección Civil, para salvaguardar la integridad de Clientes y Colaboradores, evitando actos y condiciones inseguras, sanciones y/o posible cierre de la tienda.

Información de puesto

• Identificación de puesto 334939
• Categoría de puesto Manager
• Fecha de anuncio 25/09/2026, 22:11
• Fecha límite de solicitud 03/10/2026, 06:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones BOULEVARD TULA ITURBIDE #118-A ESQUINA TULIPANES COLONIA EL SALITRE., Hidalgo, 42808, MX