ASESOR DE VENTAS

Coppel Enterprise; Orizaba; Presencial; MXN 167.400 - 223.200; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una tienda de retail busca un asesor para ofrecer soluciones a los clientes durante su visita, maximizando su experiencia. Las responsabilidades incluyen abordar y asistir a clientes, ofrecer información sobre productos, y mantener un espacio de venta atractivo y limpio. Se requiere habilidad para escucha activa y empatía. La posición es a tiempo completo en Veracruz, integrando un entorno dinámico donde se valora el servicio al cliente.

Formación

• Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva.

Responsabilidades

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta.
• Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos.

Descripción del empleo

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciéndo ayuda y asesoría con amabilidad (Dec
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda
• Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel

Calificaciones

• % mensual de Ventas y cobranza
• % mensual de Productividad y gasto
• % mensual en Evaluación del Indice de Satisfacción al Cliente

Información de puesto

• Identificación de puesto 278584
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 17/04/2026, 23:14
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AV. MIGUEL HIDALGO #345 , ENTRE CALLE CONSTITUYENTES Y 16 DE SEPTIEMBRE., Veracruz, 94744, MX